Líder em software de experiência do cliente entra oficialmente em nova fase de crescimento como empresa independente - com o suporte dos investidores de renome Fundos Permira e Technology Crossover Ventures
DALY CITY, Califórnia - EUA--(
BUSINESS WIRE)--1 de Fevereiro de 2012--
Novos fatos
- 100% focada na experiência do cliente A Genesys, importante provedor de software de prestação de serviços e de centrais de atendimento ao cliente, está operando agora como empresa independente com um único objetivo: acabar com a má prestação de serviços aos clientes no mundo.
- Comprometida com a inovação A Genesys proporciona uma plataforma de software individual para gerenciar a prestação de serviços aos clientes de modo eficiente em toda a empresa e transformar a forma de conversação com clientes hoje em dia - abrangendo centrais de atendimento, web, redes sociais e telefonia celular. Hoje, a Genesys oferece um conjunto exclusivo de soluções alavancada por mais de 60 por cento dos Global 100 e, em 2012, a companhia tem a intenção de continuar expandindo sua posição de liderança aumentando a área de PeD em 14 por cento.
- Equipe de liderança experiente e comprovada A Genesys continua sendo chefiada por Paul Segre, presidente e CEO da companhia há muitos anos, e por sua experiente equipe de gerência, com um histórico comprovado de sucesso e bons resultados.
- Apoiada por investidores renomados os Fundos Permira e a Technology Crossover Ventures (TCV) proporcionam suporte financeiro sólido e aconselhamento estratégico ativo, colaborando para o crescimento e êxito da empresa.Permira
Testemunhos
Hoje, alicerçados na história incrível da Genesys, estamos deslanchando a companhia em direção ao seu novo futuro, disse o presidente e CEO da Genesys, Paul Segre. Contamos agora com o suporte dos melhores no campo, os fundos Permira e a TCV, e temos a combinação mais exclusiva de clientes, sócios e pessoal do setor, para poder inovar em torno à experiência do cliente. Temos a missão exclusiva de salvar o mundo da má prestação de serviços ao cliente.
A Genesys está gerando um nível de entusiasmo no mercado que não tínhamos visto ultimamente, e estamos muito satisfeitos de poder fazer parte desta história emocionante, disse Brian Ruder, sócio e diretor da filial de Menlo Park, na Califórnia, dos fundos Permira. Acreditamos que a empresa não só está preparada para um crescimento sólido, mas também que sua combinação exclusiva de pessoal com talento, tecnologia líder e arrojada, e uma base de clientes de primeiro escalão, cria chances de transformar os mercados de prestação de serviços e de centro de atendimento ao cliente."
Recursos de suporte
www.genesyslab.com/newgenesys
www.permira.com
www.tcv.com
Press release original dos Fundos Permira:
http://bit.ly/ArtafH
Sobre a Genesys
Genesys é o principal fornecedor de software de prestação de serviços e centrais de atendimento ao cliente no mundo todo - 100% focada na experiência do cliente. Com mais de 2.000 clientes em 80 países, a Genesys ocupa uma posição exclusiva para poder ajudar as empresas a reunir seu pessoal, visão e canais de clientes, para transformar a forma de conversação com clientes hoje em dia. O software da Genesys direciona mais de 100 milhões de interações todos os dias, desde a central de atendimento até o backoffice, ajudando as empresas a fornecerem serviços rápidos e simplificados, e uma experiência de atendimento ao cliente altamente personalizada através de uma estratégia multicanal. O software da Genesys também aperfeiçoa processos e o desempenho dos empregados que interagem com clientes em toda a organização.
www.genesyslab.com
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GenesysPete Wermter, 650-255-4092 (mobile)
peter.wermter@genesyslab.comou
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