ABRESI e a CNTur apoiam a semana do elogio promovido pelo ElogieAki
São Paulo--(DINO - 03 nov, 2016) - Interessadas na tese de criar e estimular a cultura do bem, baseada na disseminação de boas práticas e interferindo de maneira construtiva nas relações de consumo, a ABRESI e a CNTur fecharam parceria com o ElogieAki, uma plataforma digital que busca construir uma rede motivacional para contribuir de forma direta com quem busca alto nível de excelência, de empresas a clientes
Inseridas em um setor cada vez mais voltado à entrega de novas experiências e no qual o bem servir se faz um ideal, a ABRESI e a CNTur acreditam que agregar valor à experiência se torna cada vez mais o diferencial dos serviços oferecidos.
Seja na escolha do destino, na compra da passagem aérea ou no diálogo com a agência de viagem, ao ser atendido em um restaurante ou bar, ao hospedar-se, ao participar de eventos e ao visitar destinos, os consumidores estão cada vez mais conscientes e exigentes quanto a qualidade do serviço oferecido.
Os empresários do turismo precisam estar a par das necessidades e anseios dos seus possíveis clientes.
Para atrair e bem servir o turista é necessário, antes de tudo, entender o que ele está procurando. Por isso, as informações sobre boas experiências dos clientes podem atrair novos consumidores e, também, contribuir para a melhoria de processos, produtos e serviços.
Para incentivar o processo de mudança cultural, afinal o que prevalece no país é o hábito de reclamar, o ElogieAki criou "A Semana do Elogio". O projeto que já está em andamento dentro das organizações, com a divulgação da prática do elogio, culminará com a Semana do Elogio, de 07 a 13 de novembro, período em que diversas associações profissionais e patronais, órgãos públicos e empresas criando uma grande sinergia e sensibilização em torno da Cultura do Elogio, incentivarão os consumidores a elogiarem.
Dentro da programação da Semana do Elogio haverá o jantar de premiação "As Empresas mais Elogiadas do Brasil" acontecerá no dia 08 de novembro, às 20h30, no Centro de Convenções Rebouças, em São Paulo, e fará parte das atividades do 29º CIHAT - Congresso Internacional de Gastronomia, Hospitalidade e Turismo. Um dos objetivos da parceria é entre a ABRESI e o ElogieAki é a criação, em um futuro próximo, do prêmio "As Empresas mais Elogiadas do Turismo Brasileiro."
Para a nossa iniciativa é uma adesão importante, reconhece Vilnor Grube, idealizador da Semana do Elogio e gestor do www.elogieaki.com.br. E estamos falando de um setor muito procurado pelos consumidores em momentos difíceis de consumo. Os dados acumulados de janeiro a setembro deste ano apresentaram crescimento de 4,8% nas vendas de novas cotas em relação a 2014. O total saltou de 1,67 milhão para 1,75 milhão, movimentando R$ 65,14 bilhões contra R$ 55,03 bilhões anteriores. A média de vendas de novas cotas foi 9,4 mil por dia útil.
A adesão da Abresi/CNTur é um passo fundamental por que ao fortalecer o ElogieAki estamos contribuindo com o processo de mudança cultural no país. O lado positivo precisa prevalescer dentro da cadeia de valorização dos clientes, não o negativo. Uma pesquisa realizada pela Revista ClienteSA com executivos responsáveis pelo atendimento ao cliente em grandes empresas, identificou que apenas 5% dos consumidores reclamam e aqueles que tem esse hábito, não chegam a 1% de suas bases de clientes. Apenas 15% dos clientes tem o hábito de elogiar e deixar registrados seus elogios em canais variados. Cerca de 35% dos clientes estão satisfeitos com o serviço, mas não se manifestam. "Precisamos então estimular essa massa de clientes a Elogiar, com o envolvimento da comunidade e uma política consistente e séria", afirma Grube.
O PRÊMIO ? Criado há três anos, o Prêmio "As Empresas mais Elogiadas do Brasil" tem o objetivo de reconhecer as empresas que promovem a melhor experiência a seus clientes ? e que são reconhecidas por eles. Neste período, as empresas mais premiadas foram Magazine Luiza (2014), Netshoes (2014 e 2015) e UPTime (2015). Nos segmentos mais Elogiados pelos consumidores, estão empresas como Englishtown, C&C, Cedaspy, Lintec, Sodexo, Multilaser, Endeless Experience, Rekinte Interiores e Nube.
Sobre o ElogieAki
O elogieaki.com.br nasceu com o espírito da conectividade da internet, estimulando as pessoas à prática do elogio e à disseminação da cultura do bem, do reconhecimento das melhores práticas e daqueles que se esforçam em busca na eficiência no que fazem.
O elogieaki.com.br foi desenvolvido para ser um canal onde os clientes podem fortalecer seus elogios, alcançando mais pessoas. Empresas, marcas, produtos e serviços contam com recursos únicos que os aproximam ainda mais de seus consumidores. Os artistas, suas obras e a produção independente podem ter um novo alcance ao receber elogios de seu público, originando verdadeiros fanclubs, assim como podem ser reconhecidas as ONGs e instituições. A corrente do bem não tem fronteiras, espaço ou lugar. Toda boa ação merece um elogio!
Contato para Imprensa:
Market21 Relações Públicas, Comunicação & Marketing
www.Market21.com.br/ +55 11 2364 8771
Natalia Sena/ natalia.sena@market21.com.br
Rose Azambuja/ rose.azambuja@market21.com.br / +55 11 981 927 342
Juliana Mathias/ juliana.mathias@market21.com.br/ +55 11 991 618 883
Website: http://elogieaki.com.br/
Inseridas em um setor cada vez mais voltado à entrega de novas experiências e no qual o bem servir se faz um ideal, a ABRESI e a CNTur acreditam que agregar valor à experiência se torna cada vez mais o diferencial dos serviços oferecidos.
Seja na escolha do destino, na compra da passagem aérea ou no diálogo com a agência de viagem, ao ser atendido em um restaurante ou bar, ao hospedar-se, ao participar de eventos e ao visitar destinos, os consumidores estão cada vez mais conscientes e exigentes quanto a qualidade do serviço oferecido.
Os empresários do turismo precisam estar a par das necessidades e anseios dos seus possíveis clientes.
Para atrair e bem servir o turista é necessário, antes de tudo, entender o que ele está procurando. Por isso, as informações sobre boas experiências dos clientes podem atrair novos consumidores e, também, contribuir para a melhoria de processos, produtos e serviços.
Para incentivar o processo de mudança cultural, afinal o que prevalece no país é o hábito de reclamar, o ElogieAki criou "A Semana do Elogio". O projeto que já está em andamento dentro das organizações, com a divulgação da prática do elogio, culminará com a Semana do Elogio, de 07 a 13 de novembro, período em que diversas associações profissionais e patronais, órgãos públicos e empresas criando uma grande sinergia e sensibilização em torno da Cultura do Elogio, incentivarão os consumidores a elogiarem.
Dentro da programação da Semana do Elogio haverá o jantar de premiação "As Empresas mais Elogiadas do Brasil" acontecerá no dia 08 de novembro, às 20h30, no Centro de Convenções Rebouças, em São Paulo, e fará parte das atividades do 29º CIHAT - Congresso Internacional de Gastronomia, Hospitalidade e Turismo. Um dos objetivos da parceria é entre a ABRESI e o ElogieAki é a criação, em um futuro próximo, do prêmio "As Empresas mais Elogiadas do Turismo Brasileiro."
Para a nossa iniciativa é uma adesão importante, reconhece Vilnor Grube, idealizador da Semana do Elogio e gestor do www.elogieaki.com.br. E estamos falando de um setor muito procurado pelos consumidores em momentos difíceis de consumo. Os dados acumulados de janeiro a setembro deste ano apresentaram crescimento de 4,8% nas vendas de novas cotas em relação a 2014. O total saltou de 1,67 milhão para 1,75 milhão, movimentando R$ 65,14 bilhões contra R$ 55,03 bilhões anteriores. A média de vendas de novas cotas foi 9,4 mil por dia útil.
A adesão da Abresi/CNTur é um passo fundamental por que ao fortalecer o ElogieAki estamos contribuindo com o processo de mudança cultural no país. O lado positivo precisa prevalescer dentro da cadeia de valorização dos clientes, não o negativo. Uma pesquisa realizada pela Revista ClienteSA com executivos responsáveis pelo atendimento ao cliente em grandes empresas, identificou que apenas 5% dos consumidores reclamam e aqueles que tem esse hábito, não chegam a 1% de suas bases de clientes. Apenas 15% dos clientes tem o hábito de elogiar e deixar registrados seus elogios em canais variados. Cerca de 35% dos clientes estão satisfeitos com o serviço, mas não se manifestam. "Precisamos então estimular essa massa de clientes a Elogiar, com o envolvimento da comunidade e uma política consistente e séria", afirma Grube.
O PRÊMIO ? Criado há três anos, o Prêmio "As Empresas mais Elogiadas do Brasil" tem o objetivo de reconhecer as empresas que promovem a melhor experiência a seus clientes ? e que são reconhecidas por eles. Neste período, as empresas mais premiadas foram Magazine Luiza (2014), Netshoes (2014 e 2015) e UPTime (2015). Nos segmentos mais Elogiados pelos consumidores, estão empresas como Englishtown, C&C, Cedaspy, Lintec, Sodexo, Multilaser, Endeless Experience, Rekinte Interiores e Nube.
Sobre o ElogieAki
O elogieaki.com.br nasceu com o espírito da conectividade da internet, estimulando as pessoas à prática do elogio e à disseminação da cultura do bem, do reconhecimento das melhores práticas e daqueles que se esforçam em busca na eficiência no que fazem.
O elogieaki.com.br foi desenvolvido para ser um canal onde os clientes podem fortalecer seus elogios, alcançando mais pessoas. Empresas, marcas, produtos e serviços contam com recursos únicos que os aproximam ainda mais de seus consumidores. Os artistas, suas obras e a produção independente podem ter um novo alcance ao receber elogios de seu público, originando verdadeiros fanclubs, assim como podem ser reconhecidas as ONGs e instituições. A corrente do bem não tem fronteiras, espaço ou lugar. Toda boa ação merece um elogio!
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