Hilton Worldwide ganha certificações ISO 9001 e ISO 14001 por gest
Uma das maiores certificações de volume concedidas para construções comerciais
MCLEAN, Virgínia--(BUSINESS WIRE)--10 de Outubro de 2011--Devido aos avanços dos seus padrões de sustentabilidade e garantia de qualidade, a Hilton Worldwide e seu portfólio de dez marcas de hotéis receberam a certificação ISO 9001 por sistemas de gestão de qualidade e a certificação ISO 14001 por sistemas de gestão ambiental. Com estas certificações, a Hilton Worldwide passa a ser uma das primeiras empresas multinacionais a certificar todo o seu sistema globalmente - mais de três mil setecentas e cinquenta propriedades em oitenta e cinco países - obtendo uma das maiores certificações por volume de edifícios comerciais.
"A Hilton Worldwide construiu sustentabilidade e qualidade nos seus padrões gerais de desempenho e procedimentos operacionais", disse Christopher J. Nassetta, presidente e diretor executivo da Hilton Worldwide. "Como nosso compromisso tem sido continuamente reconhecido por nossos hóspedes, pelos membros da equipe e pelos proprietários, obter certificações ISO 9001 e 14001 dá maior validade a esse compromisso e reconhece o compromisso da empresa para atender a padrões reconhecidos globalmente".
ISO 9001 e ISO 14001 são padrões internacionais que oferecem um conjunto de requisitos padronizados de sistemas de gestão ambiental e qualidade, respectivamente. As empresas ganham certificação por implementar políticas, procedimentos e sistemas que seguem e atendem aos padrões ISO e que são avaliados por um órgão de certificação externo. Como parte do processo de certificação da Hilton Worldwide, a DEKRA Certification, Inc. executou uma série de auditorias e manterá avaliações contínuas para monitorar a conformidade.
Desde sua fundação, a Hilton Worldwide vem fazendo dos serviços ao cliente e da garantia de qualidade elementos centrais do seu modelo de negócios, que são diferenciais essenciais da vantagem de desempenho da empresa. Além de certificações externas, a empresa implementa um amplo conjunto de processos de controle de qualidade para manter a integridade das suas dez marcas distintas e para garantir uma experiência apropriadamente consistente em todas as suas três mil setecentas e cinquenta propriedades de todo o mundo.
Como parceira e provedora de serviços para inúmeras empresas globais, a Hilton Worldwide será agora capaz de oferecer a estes investidores a garantia de que tem os sistemas instalados para garantir que suas propriedades atendem ao alto nível de padrões que só a certificação ISO 9001 e ISO 14001 pode oferecer.
"Garantia de qualidade é o principal pilar da forma como fazemos negócios, e esperamos que seja importante para as pessoas e empresas com quem negociamos", disse Steve Spicer, executivo sênior da Divisão de Hospitalidade da Procter & Gamble. "É por isso que temos orgulho de trabalhar com uma empresa como a Hilton Worldwide que, por ter as certificações ISO 9001 e ISO 14001, fortalece seu compromisso com a qualidade e a sustentabilidade e, portanto, um compromisso com seus clientes".
Além dos seus processos de controle de qualidade, a Hilton Worldwide fez significativo progresso em medição de sustentabilidade através dos últimos anos, levando à sua recente certificação ISO 14001. Um fator essencial por trás destes sucessos foi o sistema LightStay de medição de sustentabilidade da Hilton Worldwide. Lançado publicamente em 2009, o LightStay é um padrão de marca global para todas as propriedades da Hilton Worldwide que ajuda os hotéis participantes a medir, monitorar e continuamente melhorar o desempenho econômico geral.
Sobre a Hilton Worldwide
A Hilton Worldwide é a empresa líder global em hospitalidade, abrangendo todo o setor de hospedagem, de hotéis de luxo de serviço completo e resorts a suítes para estadias prolongadas e hotéis de preço médio. Durante noventa e três anos, a Hilton Worldwide vem oferecendo aos viajantes de lazer e negócios as melhores acomodações, o melhor serviço, comodidades e valor. A empresa se dedica a continuar sua tradição de oferecer experiências excepcionais ao hóspede em todas as suas marcas globais. Suas marcas incluem mais de três mil setecentos e cinquenta hotéis e propriedades compartilhadas, com seiscentos e quinze mil apartamentos em oitenta e cinco países, e incluem Waldorf Astoria Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts, Hilton Hotels & Resorts, DoubleTree by Hilton, Embassy Suites Hotels, Hilton Garden Inn, Hampton Hotels, Homewood Suites by Hilton, Home2 Suites by Hilton e Hilton Grand Vacations. A empresa administra também o programa de recompensas de categoria internacional, Hilton HHonors®. Para outras informações sobre a empresa, acesse www.hiltonworldwide.com ou conecte-se à Hilton Worldwide em www.hiltonworldwide.com/media.
Sobre a ISO
A ISO é a maior desenvolvedora e editora mundial de padrões internacionais. A ISO é uma rede de institutos de padrões nacionais de cento e sessenta e três países. Mais de cem dos membros da ISO são de países em desenvolvimento. A ISO tem mais de dezoito mil e seiscentos padrões internacionais no seu portfólio atual e o programa de trabalho da ISO vai de padrões por atividades tradicionais, como agricultura e construção, através de engenharia mecânica, manufatura e distribuição a transporte, dispositivos médicos, meio ambiente, segurança, tecnologias da informação e da comunicação, e a padrões de boas práticas e serviços.
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Hilton Worldwide
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