Novos dados da Dimension Data revelam que a monitorização remota de redes e a gestão automatizada de TI economizam 75% na resolução de problemas e 32% no tempo de reparação

Novos dados publicados hoje no relatório anual ¹Network
Barometer Report da Dimension
Data revelam que a monitorização remora e a gestão automatizada
reduzem o tempo de resolução de problemas de dispositivos de networking
com falhas em 75%, o que é realmente incrível. Como tal, é necessário
menos 32% de tempo para reparar esses dispositivos do que no caso de
dispositivos que não são geridos desta forma. Além disso, a pesquisa
deste ano mostra novamente uma forte relação entre as falhas causadas
por dispositivos e seu estágio no ciclo de vida.

De acordo com o relatório, as redes continuaram a envelhecer, o que se
regista pelo quinto ano consecutivo, tornando 53% dos mais de 70 mil
dispositivos de tecnologia analisados antigos ou obsoletos ? mais dois
pontos percentuais face ao ano passado. Houve também uma leve queda na
percentagem de dispositivos obsoletos ? desceu para os 9% face aos 11%
do ano passado - enquanto a percentagem de dispositivos antigos aumentou
em quatro pontos percentuais. A percentagem dos dispositivos actuais
analisados encontra-se no nível mais baixo dos últimos três anos.

A pesquisa observou redes empresariais em organizações de todos os
tamanhos e setores da indústria, em 28 países.

Andre van Schalkwyk, Consulting Practice Manager da Unidade de
Networking da Dimension Data, disse: "Durante os sete anos de existência
do Network Barometer Report, o nível médio de tolerância para
dispositivos obsoletos da organização nas redes tem sido de cerca de
10%. Raras são as vezes em que as organizações permitem o valor
ultrapasse os 11% antes que seja feita uma renovação nos dispositivos
relevantes. A suposição convencional era de que uma renovação total da
tecnologia estava iminente, mas os nossos dados demonstram que as
organizações estão a renovar principalmente os dispositivos obsoletos, e
estão claramente dispostas a explorar os seus dispositivos antigos por
mais tempo do que se esperava. Como tal, as organizações centram as suas
iniciativas de renovação sobretudo em tecnologia que tenha atingido
estágios críticos do ciclo de vida, quando o apoio do fornecedor já não
existir.".

Com base na sua experiência na avaliação da maturidade do apoio
operacional das organizações, a Dimension Data afirma que, numa escala
de um a cinco, cerca de 90% das organizações ainda estão no primeiro ou
no segundo nível de maturidade. Estes níveis são caracterizados por uma
falta de processos-padrão, ferramentas de resolução de problemas ad hoc,
assim como de funções e responsabilidades ambíguas para a equipa de TI,
o que resulta num downtime de rede prolongado e num aumento nos custos
operacionais. Esta também é a razão pela qual 30% de todos os incidentes
de serviço ainda estão relacionados a falhas humanas.

Van Schalkwyk destaca que processos maduros de monitorização, suporte e
manutenção permitem uma tolerância maior para dispositivos que estão a
envelhecer na rede. Isto confirma a viabilidade de se gerir uma rede
mais antiga como um todo. "Isto se houver visibilidade suficiente do
estado do ciclo de vida de todos os dispositivos, uma compreensão do seu
perfil de risco, dependendo da sua importância em relação à
infraestrutura como um todo, e gestão proativa do risco. De um modo
geral, estamos a observar a necessidade crescente de uma gestão de rede
mais eficaz no dia-a-dia em todas as redes empresariais."

Outros destaques importantes no Network Barometer Report de 2015 incluem:

• Houve uma ligeira melhoria no estado de segurança das redes este ano:
  a percentagem de dispositivos com pelo menos uma vulnerabilidade está
  abaixo dos 60%, quando comparado com os 74% do ano passado. Esta
  mudança é atribuída à tendência observada em empresas que estão a
  renovar dispositivos obsoletos que apresentam uma maior quantidade de
  vulnerabilidades identificadas devido à sua idade. Substitui-los
  levaria a um número menor de vulnerabilidades na rede em geral.
  
• Apesar da tendência geral de explorar os ativos, as organizações estão
  aos poucos a ampliar a capacidade wireless das suas redes. No entanto,
  74% dos pontos de acesso sem fio ainda são constituidos de modelos
  mais antigos que não são compatíveis com uma estratégia sólida de
  mobilidade. Além disso, a maioria dos dispositivos ainda não tem
  capacidade IPv6, e muitos exigem um simples upgrade de software para
  que passem a ter. A combinação desses fatores revela que as
  organizações ainda não têm a devida consideração estratégica do
  impacto da mobilidade empresarial, colaboração e Internet of Things na
  rede.
  

-FIM-

¹ O Network Barometer Report da Dimension é o único relatório que
analisa, compara e interpreta, a nível global, a prontidão das redes de
hoje para acelerar os negócios. O relatório de 2015 foi
compilado a partir de dados tecnológicos provenientes de mais de 350
Avaliações de Gestão do Ciclo de Vida da Tecnologia (mais do que os 288
conseguidos no ano passado), que cobriram 70 mil dispositivos
tecnológicos em organizações de todos os tamanhos e setores da
indústria, em 28 países. Contém também dados relativos a mais de 175 mil
incidentes de trabalho, registados nas Call Centres Globais da Dimension
Datal, para redes de clientes que a empresa apoia. O resultado é uma
visão multidimensional das redes de hoje. www.dimensiondata.com/networkbarometer

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