RICOH DIVULGA O MANAGED DOCUMENT SERVICES 2.0
TÓQUIO, 27 de outubro de 2011 /PRNewswire/ -- A Ricoh Company, Ltd., uma líder mundial em equipamentos digitais para escritórios e soluções e serviços avançados de gestão de documentos, anunciou hoje o Ricoh Managed Document Services? (Ricoh MDS ? Serviços de Documentos Gerenciados da Ricoh) 2.0, criado a partir de uma análise profunda dos compromissos dos clientes e concentrado em resultados mensuráveis.
O MDS 2.0 representa um progresso antecipado significativo na evolução do modelo de negócios liderado pelos serviços da Ricoh, divulgado em janeiro de 2011, o qual assumiu um compromisso de três anos para melhorar sua infraestrutura MDS global. A mudança na estratégia foi feita para alavancar a força dos fluxos de trabalho e da gestão de documentos melhorados, de forma que os clientes pudessem se concentrar nos seus objetivos de negócios e em seus resultados.
Como parte do Ricoh MDS 2.0, a Ricoh divulgou hoje um novo Web Site global que serve como uma fonte de informações e orientações para ajudar os clientes a atingirem seus objetivos através do Ricoh Managed Document Services. O site inclui estudos de casos, documentos técnicos e vídeos e fornece este conteúdo através de uma experiência personalizada para o usuário.
Definindo o desafio MDS da Ricoh
Através de seus compromissos MDS globais, a Ricoh examinou milhares de projetos e identificou as principais preocupações dos clientes com negócios nos serviços de impressão gerenciados (MPS ? Managed Print Services), que são a base do "Ricoh MDS, MPS and Beyond?". Estas preocupações geraram uma nova estrutura de fornecimento do Ricoh MDS, rigorosamente concentrada na produção dos resultados desejados nestas áreas.
As principais preocupações identificadas são o controle de custos, sustentabilidade ambiental, segurança e governança da informação, eficiência dos processos de negócios, gestão de mudanças organizacionais, produtividade do trabalhador da informação (iWorker), otimização da informação e infraestrutura estratégica. O Ricoh MDS 2.0 define os serviços e resultados direcionados diretamente para cada preocupação para ajudar aos clientes a atingirem resultados de negócios mensuráveis e sustentáveis.
"Aplicamos nossa experiência e concentramos nosso foco naquilo que os clientes precisam, mesmo quando eles não conseguem definir suas exigências em palavras", disse Sergio Kato, Diretor Associado da Ricoh Company, Ltd. e Gerente Geral do Global MDS Center. "Nossa refinada metodologia de fornecimento de serviços foi projetada para ajudar, da melhor forma, nossos clientes a alcançarem seus objetivos de negócios mantendo, ao mesmo tempo, a flexibilidade que necessitam para superar seus próprios desafios".
O Modelo Adaptável Ricoh MDS
Usando estes novos conhecimentos, a Ricoh agilizou sua estrutura de fornecimento, produzindo um novo e mais simples Modelo Adaptável de cinco fases. Tendo o cliente como ponto central, a primeira fase ? Entender ? começa com uma avaliação especializada da "situação atual" do cliente. A fase Melhorar inclui o projeto de uma "situação desejada". A fase Transformar se concentra na implementação, a fase Governar assegura que todos os objetivos sejam alcançados,e a fase Otimizar trata das melhorias em andamento e da economia sustentável.
O novo modelo fortalece os três estágios do compromisso de parceria: Gerenciamento do Projeto liderado pelos gerentes de projetos da Ricoh certificados pelo PMI®- e pelo PRINCE2® - que seguem as melhores práticas globalmente aceitas para rastrear, gerenciar e medir cada compromisso; Gerenciamento do Serviços liderado por profissionais certificados pelo ITIL®/ISO 20000-1 que asseguram que o ambiente recém-transformado seja governado e otimizado de forma efetiva e o Gerenciamento da Mudança Organizacional, que acelera a transição da situação atual para a desejada e faz com que a produtividade conquiste uma parte permanente da cultura.
Esta nova estrutura cria uma abordagem globalmente coesa para a execução de programas MDS baseados inteiramente nas maneiras pelas quais os clientes da Ricoh preferem fazer seus negócios. Este refinamento já está pagando dividendos: desde abril, a Ricoh assinou com mais de 10 clientes globais, incluindo um que opera em mais de 70 países.
Novos serviços de sustentabilidade
Alavancando a vasta história de liderança ambiental da Ricoh, incluindo sua nomeação como uma das "100 Corporações Globais Mais Sustentáveis do Mundo" (1) por sete anos consecutivos, a Ricoh desenvolveu seu portfólio de serviços MDS através da introdução de um conjunto completo de serviços de sustentabilidade de ponta-a-ponta. Estas ofertas podem ser combinadas de diversas maneiras para tratar de necessidades exclusivas dos clientes MDS da Ricoh por todo o mundo. Elas incluem:
análise e definição da linha de base da pegada de carbono a partir do consumo de eletricidade e papel;criação de um projeto de otimização com objetivos mensuráveis de redução;implementação do projeto, juntamente com instrução e treinamento;governança e monitoramento do desempenho da sustentabilidade para identificar e agir quanto a quaisquer desvios entre o desempenho real e os objetivos definidos; e orientação para equilibrar qualquer pegada de carbono remanescente ou inevitável (mercado da União Europeia somente)."Estamos detectando uma demanda cada vez mais profunda entre nossos clientes por sustentabilidade, o que se tornou uma parte integral da marca de uma companhia bem como um ponto ético obrigatório", disse Ike Kakegawa, Vice-Presidente, Sustentabilidade Ambiental, Ricoh Americas Corporation. "Conforme temos demonstrado há anos, a sustentabilidade é muito importante para nós: documentos, registros e informações eletrônicas têm implicações significativas para o desempenho ambiental de uma companhia em vários níveis. Além disso, a redução da pegada ambiental de nossos clientes é parte integral da estratégia da Ricoh para atingir os objetivos de responsabilidade social".
A Ricoh fornece soluções MDS personalizadas para clientes em todo o mundo. Para histórias de sucesso dos clientes com a abordagem MDS da Ricoh, visite o endereço mds.ricoh.com.
Sobre a Ricoh Company, Ltd.
A Ricoh Company, Ltd. é uma companhia especializada em tecnologia e serviços que transformam processos de negócios com volume alto e intenso de documentos em processos mais eficientes. Isto é obtido através da especialização da Ricoh em Serviços de Documentos Gerenciados, Produção de Impressões, Soluções para Escritórios e Serviços de TI. Através do trabalho com a Ricoh, as companhias podem agilizar sua maneira de trabalhar, se tornar mais eficientes e rentáveis e compartilhar conhecimentos de forma mais eficaz dentro de suas organizações. A operação da Ricoh em todo o mundo cobre mais de 180 países e territórios na Europa, nas Américas, Região Ásia-Pacífico, China e Japão.
Direitos Autorais © de 2011 da Ricoh Company, Ltd. Todos direitos reservados. Todas as outras companhias ou nomes de produtos e marcas registradas são propriedade de seus respectivos donos.
Web Site da Ricoh: http://www.ricoh.com
(1) A Corporate Knights Inc. do Canadá seleciona as 100 principais corporações do mundo todos os anos para criar a Global 100, que destaca as corporações globais que foram as mais proativas no gerenciamento de questões ambientais, sociais e de governança (ESG) integradas com dados financeiros.
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