Avis Budget Group Aprimora Experiência do Cliente com Contratos de Locação Traduzidos

PARSIPPANY, Nova Jérsia, 2013-05-16 16:00 CEST (GLOBE NEWSWIRE) -- Como parte da sua estratégia central de "colocar o cliente em primeiro lugar", a Avis Budget Group, Inc. (Nasdaq:CAR) anunciou hoje que os clientes da Avis Car Rental e da Budget Car Rental poderão agora receber o seu contrato de locação traduzido para um idioma mais conveniente. Disponível como cortesia para clientes nos aeroportos participantes em toda América do Norte, viajantes internacionais podem solicitar uma cópia do contrato de locação em francês, alemão, português ou espanhol. "Os passageiros internacionais formam um dos nossos segmentos mais rentáveis e que mais crescem e, portanto, é importante trabalharmos para superar as expectativas desses viajantes", afirmou Gina Bruzzichesi, vice-presidente sênior para experiência do cliente da Avis Budget Group. "Apresentar contratos de locação no idioma nativo destes clientes, ou em um idioma que possa para eles ser mais conveniente que o inglês, é mais um passo em direção à melhoria da experiência e fidelização do cliente". A nova proposta está disponível nas instalações aeroportuárias da Avis e da Budget localizadas nas principais cidades-destino de voos internacionais, incluindo Atlanta, Boston, Chicago, Dallas, Houston, Los Angeles, Miami, Nova Iorque, Orlando, São Francisco e Washington, D.C. É oferecida aos clientes a opção de receber os contratos de locação em francês, alemão, português ou espanhol, além da versão em inglês. A oferta é parte da iniciativa "Orientada ao cliente, Voltada para o Mercado" da Empresa, que ajuda a garantir que a Empresa oferece um nível de serviço que atende ou excede, de forma consistente, as necessidades, os desejos e as preferências dos clientes da Avis e da Budget. Sobre a Avis Budget Group A Avis Budget Group, Inc. é líder global no fornecimento de serviços de locação de veículos, tanto através das marcas Avis e Budget, que possuem mais de 10.000 locadoras de automóveis em aproximadamente 175 países em todo o mundo, como através da marca Zipcar, que é a rede de compartilhamento de carros líder a nível mundial, com mais de 790.000 membros. A Avis Budget Group opera diretamente a maioria de seus escritórios de locação de automóveis na América do Norte, Europa e Austrália, e opera principalmente por meio de licenciados em outras partes do mundo. A Avis Budget Group possui aproximadamente 29.000 funcionários e está localizada em Parsippany, Nova Jérsia. Para mais informações, acesse o site www.avisbudgetgroup.com. CONTATO: Alice Pereira +1 (973) 496-6113 PR@avisbudget.com