Revendas e franquias: dois canais de vendas que merecem ser transformados pela tecnologia
Belo Horizonte--(DINO - 06 jul, 2017) - Na abertura da última edição da ABF Franchising Expo, que aconteceu no mês passado, foi pontuado que os investimentos dos franqueadores estão voltados para a melhoria de processos e da gestão. A redução de custos, por exemplo, tem sido primordial para aumentar a rentabilidade das unidades. O uso da tecnologia também vem crescendo bastante nas redes de alimentação e, de acordo com dados apresentados pela Associação Brasileira de Franchising (ABF), mais da metade das empresas pesquisadas já fazem uso de aplicativos e, das que ainda não fazem, 75% afirmaram que pretendem disponibilizar soluções para seus clientes em breve.
Apesar de todos esses indícios positivos, existe mais uma possibilidade que não deve ser ignorada: as revendas, que são ainda mais flexíveis que as franquias e também podem ser apontadas como uma opção de investimento bastante promissora para quem busca a ampliação dos negócios e já tem uma certa experiência com gestão. Neste caso, os esforços devem ser concentrados em compras, tendências de mercado, divulgação de produtos, pagamentos, venda e fidelização de clientes. As revendas permitem mais liberdade ao empreendedor, que poderá definir diversas questões por conta própria, como seus horários de trabalho e suas estratégias de venda.
Buscar inovações tecnológicas tanto para a gestão do negócio quanto para oferecer a melhor experiência ao cliente, isto é, por meio de um CRM, talvez, é um diferencial e também um fator determinante para alcançar bons resultados. Por isso, ao adquirir uma franquia, se o empresário perceber que o software selecionado pelo franqueado para gerir o negócio é muito limitado e não oferece funcionalidades abrangentes e integradas, ele deve buscar alternativas no mercado tecnológico.
Se a franqueadora oferece um software que não disponibiliza informações gerenciais, é bom ter consciência de que será necessário investir em mais mão de obra para obter estes dados, o que prejudica a tomada de decisão.
Além disso, tanto as franquias quanto as revendas, devem avaliar se o fornecedor de software oferece inovações constantes. Um exemplo disso, são os aplicativos especializados para delivery e fidelização de clientes por meio de pontuações e promoções. Ressaltando que, os usuários desses aplicativos também podem fazer o pedido mediado por seus smartphones e retirar na própria loja e sem filas de espera.
Antes de fechar a proposta com o franqueado, fique atento, pois fixar a atenção somente no percentual de lucro prometido pode ser o ponto cego da negociação. Várias questões surgem e precisam ser avaliadas: o sistema oferece o controle financeiro e fiscal da unidade e a gestão contábil simples? Ele apresenta as vendas de forma automática? Consigo identificar meu cliente final para aproximar e fidelizar? Tenho uma gestão de estoque que facilita o controle das retiradas?
A Teknisa é uma das empresas que desenvolve soluções integradas e customizadas que podem facilitar o gerenciamento, reduzir o tempo e economizar a mão de obra ? seja aderindo um ERP, um sistema CRM ou investindo em automação comercial.
Website: https://www.teknisa.com
Apesar de todos esses indícios positivos, existe mais uma possibilidade que não deve ser ignorada: as revendas, que são ainda mais flexíveis que as franquias e também podem ser apontadas como uma opção de investimento bastante promissora para quem busca a ampliação dos negócios e já tem uma certa experiência com gestão. Neste caso, os esforços devem ser concentrados em compras, tendências de mercado, divulgação de produtos, pagamentos, venda e fidelização de clientes. As revendas permitem mais liberdade ao empreendedor, que poderá definir diversas questões por conta própria, como seus horários de trabalho e suas estratégias de venda.
Buscar inovações tecnológicas tanto para a gestão do negócio quanto para oferecer a melhor experiência ao cliente, isto é, por meio de um CRM, talvez, é um diferencial e também um fator determinante para alcançar bons resultados. Por isso, ao adquirir uma franquia, se o empresário perceber que o software selecionado pelo franqueado para gerir o negócio é muito limitado e não oferece funcionalidades abrangentes e integradas, ele deve buscar alternativas no mercado tecnológico.
Se a franqueadora oferece um software que não disponibiliza informações gerenciais, é bom ter consciência de que será necessário investir em mais mão de obra para obter estes dados, o que prejudica a tomada de decisão.
Além disso, tanto as franquias quanto as revendas, devem avaliar se o fornecedor de software oferece inovações constantes. Um exemplo disso, são os aplicativos especializados para delivery e fidelização de clientes por meio de pontuações e promoções. Ressaltando que, os usuários desses aplicativos também podem fazer o pedido mediado por seus smartphones e retirar na própria loja e sem filas de espera.
Antes de fechar a proposta com o franqueado, fique atento, pois fixar a atenção somente no percentual de lucro prometido pode ser o ponto cego da negociação. Várias questões surgem e precisam ser avaliadas: o sistema oferece o controle financeiro e fiscal da unidade e a gestão contábil simples? Ele apresenta as vendas de forma automática? Consigo identificar meu cliente final para aproximar e fidelizar? Tenho uma gestão de estoque que facilita o controle das retiradas?
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