Conrad Hotels & Resorts Introduz ao Segmento de Luxo o Primeiro Serviço Abrangente de Check-In

Aplicativo premiado possibilita que hóspedes personalizem e compartilhem digitalmente detalhes de sua estadia no hotel

MCLEAN, Virgínia--(BUSINESS WIRE)--23 de Outubro de 2013--O Conrad Hotels & Resorts está apresentando, no segmento hoteleiro de luxo, o primeiro serviço abrangente de check-in antecipado, integrado ao seu premiado aplicativo móvel de viagem, o Conrad Concierge. Todos os hóspedes de cada um dos 24 hotéis da marca Conrad do mundo todo terão agora, à sua disposição, mais conveniência e personalização ao pressionar de um botão - desde selecionar amenidades antes da chegada até pedir o jantar no quarto e fazer o check-out pelo celular. Desde que o Conrad introduziu a plataforma, em novembro de 2012, possibilitando o check-out e a seleção prévia de amenidades, o aplicativo foi baixado mais de 100.000 vezes.

"O uso de nosso aplicativo Conrad Concierge vem crescendo entre os hóspedes internacionais do segmento luxo, principalmente porque cada vez mais hóspedes organizam suas acomodações de viagem através de dispositivos móveis, onde e quando querem", disse John T.A. Vanderslice, diretor global, marcas de luxo e estilo de vida, Hilton Worldwide. "Com estas adições, o Conrad fortalece sua posição de líder na categoria luxo criando uma expectativa de serviços personalizados para hóspedes, em que nosso aplicativo se torna uma extensão natural da estada deles conosco".

Em 2012, o Conrad Concierge deu aos hóspedes a possibilidade de escolher, com antecedência, como querem seu banho e o tipo de travesseiros que preferem, de fazer o check-out com dispositivo móvel para evitar a recepção na hora da saída e de assegurar que seu jornal favorito lhe seja entregue de manhã durante sua estadia. Estas e outras características intuitivas foram projetadas para cumprir a promessa da marca de oferecer o maior luxo existente The Luxuxy of Being Yourself. Entre outras capacidades adicionais do Conrad Concierge estão:

• Check-in antecipado Todos os hóspedes podem fazer o check-in antecipadamente através do Conrad Concierge informando, depois de completar a reserva, sua hora estimada de chegada. O check-in antecipado é a extensão de um serviço Conrad disponível, desde 2005, aos membros Gold e Diamond do Hilton HHonors. Além disso, os hóspedes podem registrar pedidos especiais para a hora da chegada. Esta nova funcionalidade adianta o processo de check-in no hotel, uma vez que os hóspedes podem dispensar o check-in tradicional e pegar suas chaves quando lhes convier.
• Integrado socialmente Os usuários podem associar seu Facebook e Twitter ao Conrad Concierge para compartilhar suas atualizações com as redes sociais diretamente do aplicativo;
• Experiência de log-in sem interrupções Os usuários podem fazer o log-in com seu nome de usuário e senha do Hilton HHonors. Aperfeiçoamentos intuitivos eliminam a necessidade de fazer o log-in todas as vezes que o aplicativo é iniciado;
• Notificações SMS personalizadas Agora, os usuários podem optar por receber notificações de mensagens de texto relacionadas aos seus pedidos e necessidades pessoais diretamente no celular.
• Funcionalidade de usuário aperfeiçoada Houve vários aperfeiçoamentos na página de entrada e em outras telas com o intuito de melhorar a funcionalidade e a disponibilização mais direta de conteúdo aos usuários.

O Conrad Hotels & Resorts ganhou o prêmio Hotel Visionary Award 2013, da Hospitality Technology, como melhor Customer-Facing/In-Room Technology Innovator pelo desenvolvimento do Conrad Concierge.

O aplicativo é exemplo do comprometimento da Hilton Worldwide de dar mais escolhas e controle para seus hóspedes, com recursos que satisfaçam suas expectativas, sempre em mudança. Em 2005, a Hilton Worldwide foi a primeira empresa de hotelaria a lançar a escolha de quartos online para todas as suas marcas. Este recurso possibilitou que membros do Hilton HHonors Gold e Diamond escolhessem seus quartos antes da chegada aos hotéis, através de uma variedade de maneiras, incluindo um perfil para membros do HHonors, o aplicativo móvel HHonors, ou email antes da chegada.

Para mais informações e para baixar o Conrad Concierge, acesse www.conradhotels.com/concierge. Para mais informações sobre o Conrad Hotels & Resorts, visite www.conradhotels.com ou http://news.conradhotels.com.

Sobre o Conrad Hotels & Resorts

O Conrad Hotels & Resorts é o destino para uma nova geração de viajantes de luxo inteligentes, para quem a vida, os negócios e o prazer interagem de forma fluída - pessoas que sabem que o maior luxo é The Luxury of Being Yourself. Uma marca global de 24 propriedades em 5 continentes, o Conrad Hotels & Resorts oferece a seus hóspedes experiências personalizadas, em ambientes sofisticados e inspirados localmente, e conexão com pessoas e lugares, próximos ou do outro lado do mundo. Oferecemos serviços intuitivos com o aplicativo Conrad Concierge, colocando os serviços e amenidades do Conrad nas pontas dos dedos de nossos hóspedes, seja para pedir serviço de quarto ou chamada de despertar, seja para escolher o travesseiro ou fazer reservas em nossa cuisine de inspiração local ou no spa. O Conrad é uma marca global de luxo da Hilton Worldwide, que tem planos de adicionar outras 12 propriedades à carteira da marca. Conecte-se com o Conrad fazendo uma reserva no site www.conradhotels.com ou saiba mais sobre a marca acessando http://news.conradhotels.com.

Sobre a Hilton Worldwide

A Hilton Worldwide é uma empresa líder global de hotelaria, que inclui hotéis e resorts de luxo, suítes para longa permanência e hotéis de preço médio. Por 94 anos, a Hilton Worldwide tem oferecido os melhores serviços, acomodações, amenidades e valor, tanto para turistas quanto aos que viajam a negócios. A empresa dedica-se em seguir a tradição de fornecer excelentes experiências para os hóspedes, de todas as suas marcas globais. Possui mais de 4.000 hotéis e propriedades tipo timeshare, com mais de 650.000 quartos em 90 países e territórios e inclui Waldorf Astoria Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts, Hilton Hotels & Resorts, DoubleTree by Hilton, Embassy Suites Hotels, Hilton Garden Inn, Hampton Hotels, Homewood Suites by Hilton, Home2 Suites by Hilton e Hilton Grand Vacations. A empresa também administra um premiado programa de fidelidade, o Hilton HHonors®. Acesse www.hiltonworldwide.com para mais informações e conecte-se com Hilton Worldwide no www.facebook.com/hiltonworldwide, www.twitter.com/hiltonworldwide, www.youtube.com/hiltonworldwide, www.flickr.com/hiltonworldwide e www.linkedin.com/company/hilton-worldwide.

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