Sitel comemora inauguração da Instalação do Centro de Contato da B
Cerimônia de inauguração na Unidade de New Glasgow, em Kentucky, no dia 10 de agosto
NASHVILLE, Tenn.--(BUSINESS WIRE)--10 de Agosto de 2011--Sitel, uma empresa líder mundial na prestação de serviços terceirizados de atendimento ao cliente, anunciou hoje a inauguração da instalação do centro de contato de Kentucky da empresa, em Glasgow, que é inteiramente dedicado a fornecer suporte ao cliente para a Best Buy Co., Inc. Para comemorar o evento, a Sitel realizará uma cerimônia de inauguração às 12h:15 min CDT, no dia 10 de agosto de 2011. Espera-se a participação de funcionários do governo municipal e estadual e de executivos da Sitel e da Best Buy.
A Sitel anunciou a parceria com a Best Buy em janeiro de 2011 a fim de prestar suporte às vendas a varejo e programas de suporte técnico e manutenção. Desde então, a Sitel contratou mais de 600 agentes de central de atendimento telefônico e posições no nível gerencial na sede em Glasgow para gerenciar as chamadas recebidas, chamadas realizadas, serviços de chat interativo e e-mail para a Best Buy em todo o país.
"A resposta da comunidade de Glasgow tem sido excelente e a Sitel está animada para continuar atraindo os melhores talentos da região para integrar nossa equipe", disse Bert Quintana, presidente e diretor de operações da Sitel. "Ao celebrarmos nossa parceria com a Best Buy, somos definidos pelo excelente serviço ao cliente, criando valor excepcional em cada interação com o cliente e superando os padrões da indústria em suporte ao cliente".
Para saber mais sobre a parceria da Sitel e da Best Buy, Peter Ryan, analista chefe da Ovum para BPO e terceirização de centros de contato, oferece comentários e análises neste link de vídeo: http://bit.ly/nymp1x.
QUEM: | Senador de Kentucky David Givens, Distrito do Senado 9 | ||
| Representante do Estado Johnny Bell, em Glasgow | |||
| Rhonda Trautman, Prefeito de Glasgow | |||
| Câmara de Comércio de Glasgow | |||
| Executivos da Sitel e da Best Buy | |||
O QUÊ: | Inauguração da Instalação da Central de Atendimento Telefônico da Sitel Glasgow, em Kentucky. | ||
QUANDO: | Quarta-feira, 10 de agosto de 2011 | ||
-- | 11 horas 12h:15 min CDT Recepção e chegada dos convidados | ||
-- | 12h:15 min 13 horas CDT Corte da Fita de Inauguração | ||
-- | 13 horas 15 horas CDT Prêmios e Reconhecimentos de Funcionários | ||
ONDE: | 101 Hilltopper Way, Glasgow, Kentucky. | ||
OPORTUNIDADES PARA A MÍDIA: | Oportunidades de fotos da cerimônia de inauguração | ||
| Comentários/Entrevista com o porta-voz da Sitel | |||
| Comentários/Entrevista com o executivo da Best Buy | |||
| Comentários/Entrevista com funcionários do governo estadual e municipal | |||
Sobre a Sitel
A Sitel é o provedor líder mundial de serviços de outsourcing para atendimento ao cliente. Com mais de 26 anos de experiência no setor, a Sitel já foi classificada duas vezes como a melhor prestadora de terceirização de central de atendimento em geral na pesquisa anual "Black Book of Outsourcing" da Datamonitor. Os 52.000 associados da Sitel fornecem aos clientes retornos previsíveis e mensuráveis sobre o investimento de seus clientes ao fidelizar o cliente, aumentar as vendas e melhorar a eficiência. As soluções de terceirização de interação do cliente da Sitel abrangem mais de 135 call centers nacionais, nearshore e offshore em 26 países na América do Norte, América do Sul, Europa, África e Ásia-Pacífico. A empresa é uma sociedade anônima de capital fechado, e a maioria das suas ações é de propriedade de uma empresa diversificada canadense, a Onex Corporation. Para mais informações, visite www.sitel.com.
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