Amdocs anuncia solução de inteligência artificial voltada para o mercado de telecomunicações

(DINO - 31 mar, 2017) - A Amdocs, fornecedora líder de softwares e serviços para empresas de comunicação e mídia, apresenta a aia, uma plataforma de inteligência digital específica para o setor de telecomunicações que implementa a lógica de negócios para automatizar e modernizar os negócios de uma operadora, permitindo a 'telco autoconduzida': Um negócio que consiga se autoadaptar, usando dados em tempo real para alimentar processos e agir. A plataforma combina a vasta experiência da Amdocs em gerenciar processos de negócios com inteligência artificial (AI) de última geração e capacidades de machine learning de parceiros globais, incluindo serviços de computação cognitiva da plataforma IBM Watson."Imagine um mundo em que sua empresa consiga compreender intuitivamente as necessidades de seus clientes e se adapte automaticamente para atendê-los; um mundo onde as operadoras abracem o aprendizado cognitivo dentro de suas estratégias operacionais, aumentando a experiência do cliente, gerenciando dinamicamente o catálogo de produtos e otimizando redes cada vez mais complexas", disse Gary Miles, Diretor de Marketing da Amdocs. "A aia trará esse mundo para a realidade".A Amdocs está permitindo que dados de alta qualidade estejam acessíveis em tempo real. Estes dados são usados pela aia para fazer previsões, automatizar decisões e gerenciar conversas diretamente com os clientes. Com as suas capacidades de inteligência, a aia adapta-se constantemente às dinâmicas em mudança, garantindo ótimos resultados de negócio. Trabalhando através de todo o portfólio amplo da Amdocs, a aia tem a capacidade de melhorar mais de 50 processos de negócios operacionais."O machine learning e a inteligência artificial estão se tornando elementos cada vez mais importantes para a estratégia de big data de qualquer operadora e, com seu modelo de dados compatível com o TM-Forum1, a Amdocs está em uma posição única que permite integração de dados inteligentes em um ecossistema baseado em Hadoop," disse Tom Reilly, CEO da Cloudera, um dos líderes globais em plataformas modernas de gerenciamento de dados para machine learning e análises avançadas. "Esse ambiente de dados em tempo real permite que eles acelerem e impulsionem seus programas de inteligência digital específicos para o setor garantindo melhoras consideráveis em suas previsões como churn do cliente, falhas de rede e até mesmo detecção de anomalias de segurança cibernética"."A relevância da inteligência artificial para as operadoras é muito real e as empresas sabem disso. A questão é quão rapidamente eles podem ou conseguem agir sobre isso," acrescentou Miles. "Injetando inteligência em nosso portfólio, a aia lhes dá uma maneira pragmática e direta de abraçar a inteligência artificial em seus negócios."