Zoom terá especialistas nas 24 horas da Black Friday
(DINO - 26 nov, 2015) - Diante do cenário de instabilidade econômica, que gera maior preocupação com a gestão do orçamento, para o Zoom, (www.zoom.com.br), site comparador de preços e produtos, apoiar ao consumidor para que ele faça a compra certa e consciente é fundamental. Pensando nisso, o Zoom reforçou o seu time de Especialistas para sanar as dúvidas de todos os clientes na virada da Black Friday e durante todo o dia 27 de novembro. Além disso, validará as ofertas com descontos reais por meio do selo Black Friday e mostrará a intensidade do tráfego em algumas de suas lojas parceiras por meio de um identificador de filas. O objetivo é que as pessoas possam visualizar rapidamente as promoções e tenham foco em pesquisar informações sobre as funcionalidades dos itens que mais interessam.
Outro serviço exclusivo para os clientes do Zoom é a área "Sob Medida", onde os usuários terão acesso a ofertas com base em produtos pesquisados recentemente, assim como em itens salvos na lista de desejos e em alertas de preço cadastrados. Para ter a sua página personalizada com as promoções, basta estar logado no Zoom e acessar a aba Sob Medida, que estará disponível na área do Zoom destinada exclusivamente a Black Friday (http://www.zoom.com.br/black-friday). Dessa forma, o consumidor não precisará gastar tempo procurando pelo produto e terá mais tranquilidade para escolher bem o que comprar, cuidado essencial principalmente em uma época em que o orçamento está cada vez mais apertado.
"Nosso objetivo é apoiar todo o processo da compra online, ajudando os clientes na escolha do produto e na checagem da veracidade do desconto apresentado, oferecendo conteúdo didático e filtros que possibilitam selecionar as características que melhor atendam à sua necessidade. Além disso, reforçaremos nossa equipe de Especialistas para sanar dúvidas durante todo o evento", explica Thiago Flores, diretor executivo do Zoom. "Garantimos também que o cliente efetuará a compra em uma loja confiável, pois todas as varejistas passam por um rigoroso crivo para se tornar parceiras do Zoom", explica.
Para Flores, apesar da Black Friday já ter entrado para o calendário de compras dos brasileiros, ainda há uma grande desconfiança quanto aos preços praticados. "Por isso, mais uma vez validaremos em tempo real os descontos expressivos com um selo. Até porque não são todos os produtos que entrarão em promoção, já que as ofertas são provenientes de queimas de estoque", comenta o executivo.
De acordo com a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o evento deve movimentar R$ 1,31 bilhão, o que representa 18% em relação a 2014. Uma pesquisa realizada pelo Zoom, com 20 mil pessoas revela que, embora os consumidores estejam mais receosos com o cenário econômico atual, as expectativas para o evento são otimistas, já que a maioria das pessoas (71%) pretende comprar na Black Friday se encontrar bons descontos. Os demais entrevistados (28%) afirmaram não terem dúvidas de que comprarão e apenas 1% não tem intenção de aproveitar o evento, que este ano acontecerá no dia 27 de novembro.
Para ter acesso aos resultados da pesquisa na íntegra, acesse: http://www.zoom.com.br/black-friday/pesquisa
Confira uma lista completa das ferramentas que o Zoom oferecerá aos e-consumidores na Black Friday 2015:
Equipe de Especialistas de Produtos à disposição 24h: o time de Especialistas do Zoom estará à disposição no dia do evento para sanar dúvidas sobre produtos dos usuários. Haverá no site um canal para contatá-los.
Validação das ofertas em tempo real: como o Zoom tem todo o histórico de preços dos produtos, acompanhará a oscilação durante o dia comparando com os valores praticados anteriormente ao evento e identificará por meio do selo Black Friday os descontos expressivos.
Identificador de filas: sinalizará a intensidade do tráfego ou mostrará se houver instabilidade em algumas das lojas parceiras no dia 27 de novembro. Assim o cliente pode avaliar se prefere esperar para comprar nessa loja ou ir para outra que esteja com o tráfego livre.
Aplicativo disponível para Android e iOS: as pesquisas de preços durante Black Friday também podem ser feitas aplicativo para quem prefere usar os smartphones.
Black Friday Sob Medida: as melhores promoções do dia e os produtos que apresentam maior queda de preço estarão na home do site. Além disso, ao fazer login, na aba Sob Medida na área do Zoom dedicada a Black Friday, serão mostrados os produtos com desconto que tenham sido pesquisados recentemente pelo usuário. Também serão enviadas newsletters especiais por email com as promoções mais relevantes de acordo com as suas preferências.
Histórico de Preços: o Zoom disponibiliza no site gráficos para que o consumidor tenha acesso ao histórico de preços do produto. Assim, além do selo, dá para acompanhar a evolução de valores daquele item para decidir se é o melhor momento para comprá-lo.
Alerta de preços: é uma ferramenta na qual o usuário cadastra o produto desejado e o valor que pretende pagar para ser avisado por email quando ele atingir esse preço. Os produtos cadastrados que apresentarem descontos expressivos serão mostrados na área Sob Medida do usuário no dia da Black Friday.
Só lojas confiáveis: para credenciar uma loja, o Zoom checa junto à Receita Federal se o CNPJ está ativo, a compatibilidade entre a descrição da atividade e o negócio, bem como verifica o tempo de atuação, que deve ser superior a um ano. Além disso, analisa o índice de relacionamento com o mercado e consulta o Serasa verificar pendências. Por fim, é realizada uma pesquisa para certificar que a loja não esteja cadastrada em sites considerados irregulares pelo PROCON.
Zoom Garante: serviço gratuito de garantia de entrega que assegura aos consumidores o recebimento do produto comprado ou o dinheiro de volta (até R$ 5 mil). Para comprar protegido pelo Zoom Garante é necessário apenas fazer login no Zoom.
Filtros por necessidade: nas principais categorias o Zoom oferece filtros por necessidade. Por exemplo, em notebook, é possível selecionar para quais finalidades o consumidor pretende utilizar o dispositivo e o Zoom mostra como selecionar as configurações adequadas às necessidades dele.
Conteúdo didático sobre produtos: em todo o site é possível encontrar conteúdo didático sobre produtos para auxiliar os consumidores a encontrarem o que melhor atende às suas expectativas. Além de artigos elaborados por Especialistas, também estão disponíveis vídeos sobre produtos e reviews com análises de consumidores.
Para mais informações sobre a Black Friday no Zoom acesse: http://www.zoom.com.br/black-friday
Outro serviço exclusivo para os clientes do Zoom é a área "Sob Medida", onde os usuários terão acesso a ofertas com base em produtos pesquisados recentemente, assim como em itens salvos na lista de desejos e em alertas de preço cadastrados. Para ter a sua página personalizada com as promoções, basta estar logado no Zoom e acessar a aba Sob Medida, que estará disponível na área do Zoom destinada exclusivamente a Black Friday (http://www.zoom.com.br/black-friday). Dessa forma, o consumidor não precisará gastar tempo procurando pelo produto e terá mais tranquilidade para escolher bem o que comprar, cuidado essencial principalmente em uma época em que o orçamento está cada vez mais apertado.
"Nosso objetivo é apoiar todo o processo da compra online, ajudando os clientes na escolha do produto e na checagem da veracidade do desconto apresentado, oferecendo conteúdo didático e filtros que possibilitam selecionar as características que melhor atendam à sua necessidade. Além disso, reforçaremos nossa equipe de Especialistas para sanar dúvidas durante todo o evento", explica Thiago Flores, diretor executivo do Zoom. "Garantimos também que o cliente efetuará a compra em uma loja confiável, pois todas as varejistas passam por um rigoroso crivo para se tornar parceiras do Zoom", explica.
Para Flores, apesar da Black Friday já ter entrado para o calendário de compras dos brasileiros, ainda há uma grande desconfiança quanto aos preços praticados. "Por isso, mais uma vez validaremos em tempo real os descontos expressivos com um selo. Até porque não são todos os produtos que entrarão em promoção, já que as ofertas são provenientes de queimas de estoque", comenta o executivo.
De acordo com a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o evento deve movimentar R$ 1,31 bilhão, o que representa 18% em relação a 2014. Uma pesquisa realizada pelo Zoom, com 20 mil pessoas revela que, embora os consumidores estejam mais receosos com o cenário econômico atual, as expectativas para o evento são otimistas, já que a maioria das pessoas (71%) pretende comprar na Black Friday se encontrar bons descontos. Os demais entrevistados (28%) afirmaram não terem dúvidas de que comprarão e apenas 1% não tem intenção de aproveitar o evento, que este ano acontecerá no dia 27 de novembro.
Para ter acesso aos resultados da pesquisa na íntegra, acesse: http://www.zoom.com.br/black-friday/pesquisa
Confira uma lista completa das ferramentas que o Zoom oferecerá aos e-consumidores na Black Friday 2015:
Equipe de Especialistas de Produtos à disposição 24h: o time de Especialistas do Zoom estará à disposição no dia do evento para sanar dúvidas sobre produtos dos usuários. Haverá no site um canal para contatá-los.
Validação das ofertas em tempo real: como o Zoom tem todo o histórico de preços dos produtos, acompanhará a oscilação durante o dia comparando com os valores praticados anteriormente ao evento e identificará por meio do selo Black Friday os descontos expressivos.
Identificador de filas: sinalizará a intensidade do tráfego ou mostrará se houver instabilidade em algumas das lojas parceiras no dia 27 de novembro. Assim o cliente pode avaliar se prefere esperar para comprar nessa loja ou ir para outra que esteja com o tráfego livre.
Aplicativo disponível para Android e iOS: as pesquisas de preços durante Black Friday também podem ser feitas aplicativo para quem prefere usar os smartphones.
Black Friday Sob Medida: as melhores promoções do dia e os produtos que apresentam maior queda de preço estarão na home do site. Além disso, ao fazer login, na aba Sob Medida na área do Zoom dedicada a Black Friday, serão mostrados os produtos com desconto que tenham sido pesquisados recentemente pelo usuário. Também serão enviadas newsletters especiais por email com as promoções mais relevantes de acordo com as suas preferências.
Histórico de Preços: o Zoom disponibiliza no site gráficos para que o consumidor tenha acesso ao histórico de preços do produto. Assim, além do selo, dá para acompanhar a evolução de valores daquele item para decidir se é o melhor momento para comprá-lo.
Alerta de preços: é uma ferramenta na qual o usuário cadastra o produto desejado e o valor que pretende pagar para ser avisado por email quando ele atingir esse preço. Os produtos cadastrados que apresentarem descontos expressivos serão mostrados na área Sob Medida do usuário no dia da Black Friday.
Só lojas confiáveis: para credenciar uma loja, o Zoom checa junto à Receita Federal se o CNPJ está ativo, a compatibilidade entre a descrição da atividade e o negócio, bem como verifica o tempo de atuação, que deve ser superior a um ano. Além disso, analisa o índice de relacionamento com o mercado e consulta o Serasa verificar pendências. Por fim, é realizada uma pesquisa para certificar que a loja não esteja cadastrada em sites considerados irregulares pelo PROCON.
Zoom Garante: serviço gratuito de garantia de entrega que assegura aos consumidores o recebimento do produto comprado ou o dinheiro de volta (até R$ 5 mil). Para comprar protegido pelo Zoom Garante é necessário apenas fazer login no Zoom.
Filtros por necessidade: nas principais categorias o Zoom oferece filtros por necessidade. Por exemplo, em notebook, é possível selecionar para quais finalidades o consumidor pretende utilizar o dispositivo e o Zoom mostra como selecionar as configurações adequadas às necessidades dele.
Conteúdo didático sobre produtos: em todo o site é possível encontrar conteúdo didático sobre produtos para auxiliar os consumidores a encontrarem o que melhor atende às suas expectativas. Além de artigos elaborados por Especialistas, também estão disponíveis vídeos sobre produtos e reviews com análises de consumidores.
Para mais informações sobre a Black Friday no Zoom acesse: http://www.zoom.com.br/black-friday