Wireless Advocates seleciona a Plataforma de Experiência Digital da Synchronoss para Digital Journeys e Clientes de Varejo

BRIDGEWATER, N.J., Aug. 02, 2019 (GLOBE NEWSWIRE) -- A Synchronoss Technologies Inc. (NASDAQ: SNCR), líder e inovadora global de nuvem, mensagens, produtos digitais e de IoT, anunciou hoje a criação de uma parceria com Wireless Advocates, fornecedor líder de produtos e serviços sem fio, tanto em mais de 600 pontos de venda em todos os Estados Unidos e online. Wireless Advocates irá implementar a Synchronoss Digital Experience Platform (DXP - Plataforma de Experiência Digital) e especificamente seu produto Digital Journeys definido na arquitetura da empresa, oferecendo a melhor experiência para o cliente nos ambientes de varejo e digital.

Wireless Advocates opera quiosques de varejo e atividades de vendas online para os seus parceiros nacionais de varejo e atacado, Army & Air Force Exchange Services (AAFES), Marine Corps Exchange (MCX), Navy Exchange (NEX) e outros parceiros de varejo. Clientes da Wireless Advocates poderão projetar e lançar rapidamente viagens otimizadas de clientes digital e de varejo, incluindo início online e conclusão na loja, funcionalidade de pausar e retomar, através da utilização da Synchronoss DXP.

A Synchronoss DXP é uma aplicação de poucos códigos que reduz o tempo de colocação no mercado e simplifica a entrega de IT para qualquer empresa que queira transformar e otimizar a experiência do seu cliente digital. As empresas podem criar, configurar e gerenciar as viagens online, de varejo e de call center que param e são retomadas, dando-lhes a capacidade de compartilhar os dados do cliente em tempo real, opções e ações em todos os canais e sistemas de CRM.

Com a plataforma, a Wireless Advocates pode capacitar equipes de empresas pequenas/IT ágeis para criar, configurar e gerenciar rapidamente todas as viagens do cliente através de múltiplos canais em um ambiente de pouco ou nenhum código. DXP oferece aos clientes a capacidade de iniciar, parar e retomar as vendas e viagens de serviço em qualquer ponto do processo, através de qualquer canal - online, móvel, na loja, ou através do telefone. Ao mesmo tempo, agentes de vendas e representantes de atendimento ao cliente se beneficiam da contínua atualização e visibilidade em tempo real de todas as viagens dos seus clientes.

A Wireless Advocates reconhece o valor que a Synchronoss Digital Experience Platform pode oferecer com a entrega da melhor experiência de cliente em seus ambientes de varejo e digital, para um real ambiente de Omnicanal, disse Glenn Lurie, Presidente e CEO da Synchronoss. Neste ambiente altamente competitivo é fundamental o uso de viagens com visibilidade em tempo real para representantes da Wireless Advocates que dão apoio e oferecem valor real para os clientes principais.

A DXP da Synchronoss nos permitirá unificar as informações essenciais de todo os aspectos das viagens dos nossos clientes, independentemente dos canais que eles escolherem, disse Dan Brettler, CEO da Wireless Advocates. Com isso, podemos nos concentrar em fornecer experiências excepcionais em nossos muitos ambientes digitais e de varejo. Nosso objetivo é simplificar a compra de dispositivos sem fio e isso é exatamente o que a Synchronoss nos ajuda a fazer. A Synchronoss nos mostrou que realmente entende o que é simplificar, e traduzir isso em valor adicional para nossos clientes.

Sobre a Synchronoss Technologies, Inc.

A Synchronoss transforma a maneira como as empresas criam receitas, reduzem os custos e encantam seus assinantes com a nuvem, mensagens, produtos e plataformas IoT que apoiam centenas de milhões de assinantes em todo o mundo digital. As novas tecnologias seguras, escaláveis e inovadoras da Synchronoss, parcerias confiáveis e pessoas talentosas mudam a forma como os clientes TMT ampliam seus negócios. Para mais informação, acesse www.synchronoss.com.

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