Cegedim Lança o Premiado* Mobile Intelligence 9 em Nuvem, Apresentando Produtos Multicanal e Ma

O CRM em nuvem mais abrangente e inovador do mundo agora oferece CLM Multimídia Otimizado, OneKey Digital Integration & Contact Center Availability em dispositivos Windows 8 Pro e Apple iOS

PARIS--(BUSINESS WIRE)--22 de Abril de 2013--Cegedim Relationship Management, lançou hoje a tão aguardada nona geração de sua premiada* plataforma CRM, Mobile Intelligence 9 - a solução de CRM em nuvem mais avançada e abrangente da indústria para as ciências biológicas. O novo Mobile Intelligence apresenta a mais avançada funcionalidade Closed Loop Marketing (CLM) multimídia para interações com os profissionais de saúde (HCPs), uma nova funcionalidade de Contact Center captura as interações dos clientes; e a integração perfeita com o OneKey Digital, que fornece insights sobre a pegada nas redes sociais dos profissionais de saúde. A partir de hoje, o Mobile Intelligence em nuvem é a única plataforma CRM das Ciências Biológicas que suporta dispositivos Windows 8 Pro e Apple iOS.

Capacidades CLM aperfeiçoadas para Tablet para Maximizar os Resultados do Envolvimento dos Profissionais de Saúde

O Mobile Intelligence 9 em nuvem oferece funcionalidades melhores e a integração perfeita com o amplo portfólio de soluções da Cegedim para criar um espaço de trabalho verdadeiramente colaborativo para os diferentes usuários finais. A nova versão aumenta a interação face-a-face através do CLM multimídia avançado e totalmente integrado, permitindo que as equipes de marketing projetem apresentações de forma independente e acompanhem e melhorem o envolvimento para futuras interações. As principais funcionalidades CLM incluem conteúdo auto-adaptador para chamadas de valor agregado; capacidades superiores para perfis de clientes e segmentação; e melhor colaboração entre o marketing, usuários das equipes médica e comercial para garantir que os clientes recebam a mensagem certa, no momento certo e através do canal certo.

"As equipes comerciais das ciências biológicas estão procurando melhorar os conhecimentos práticos através da integração total de dados de clientes multicanal, incluindo informações das redes sociais relacionadas", explicou Eric Newmark, Diretor de Programa, Ciências biológicas da IDC Health Insights. "Os sistemas CRM que pode oferecer isso, juntamente com a abrangente funcionalidade CLM, estão bem posicionados para prosperar neste mercado. Olhando para o futuro, a flexibilidade operacional também se tornará cada vez mais importante para as empresas das ciências biológicas, dando maior valor a aplicativos que oferecem capacidades off-line fortes e que são projetados para serem indiferentes ao tipo de aparelho usado".

Ferramentas mais dinâmicas para impulsionar a eficácia da estratégia multicanal

Permitindo que as equipes médicas, de marketing e comerciais capturem as interações com os profissionais de saúde que não possuem uma presença digital, o Contact Center recentemente disponível rastreia as interações por email e/ou telefone dos clientes. Além disso, o lançamento aproveita o OneKey Digital, o primeiro banco de dados compilado da pegada das redes sociais dos médicos combinados com as suas identidades físicas e afiliações. O OneKey Digital permite que as empresas compreendam melhor a atividade e influência nas redes sociais de seus clientes a fim de otimizar o impacto de suas mensagens e reforçar o posicionamento.

"O Mobile Intelligence 9 confirma a nossa posição como o único fornecedor a mesclar dados de CRM, CLM e do cliente em uma única plataforma centralizada projetada para as Ciências biológicas", disse Laurent Labrune, Diretor-Presidente, Cegedim Relationship Management. "À medida que os desafios da indústria impulsionam os nossos clientes a fazer mais com menos, os nossos produtos de CRM continuarão a se expandir a fim de fornecer tudo o que for necessário para alcançar o desempenho comercial ideal na indústria das Ciências biológicas."

Além disso, o Mobile Intelligence 9 já está totalmente adequado e alinhado aos regulamentos em constante mudança através de alertas acionáveis sobre os níveis de gastos no ambiente de trabalho CRM, novos ajustes de regulação exemplificativos para os mercados europeus e fluxos de validação de apresentação CLM.

*Prêmio Frost & Sullivan 2013 Customer Value Enhancement na categoria Automação da Força de Vendas Móvel (SFA)

Sobre a Cegedim Relationship Management:		A Cededim Relationship Management é a fornecedora líder do setor de Ciências Biológicas de soluções de Gerenciamento de Relações com o Cliente (CRM). Projetadas especificamente para as Ciências Biológicas, as soluções comerciais inovadoras da empresa incorporam uma compreensão completa das tendências locais, regionais e mundiais. A Cegedim Relationship Management permite que mais de 200.000 usuários em diversas das empresas mais inovadoras do mundo continuem à frente dos desafios do mercado. Além de CRM, a Cegedim Relationship Management também fornece serviços de marketing, otimização de dados e soluções de conformidade regulatória em mais de 80 países. A Cegedim Relationship Management faz parte do Grupo Cegedim S.A., sediado na França. Para saber mais, acesse: www.cegedim.com/rm. Siga Cegedim Relationship Management no LinkedIn e Twitter.
Sobre a Cegedim:		Fundada em 1969, a Cegedim é uma empresa de serviços e tecnologia global especializada na área da saúde. A Cegedim fornece serviços, ferramentas tecnológicas, softwares especializados, serviços de gestão de fluxo de dados e bancos de dados. Suas propostas são direcionadas principalmente às indústrias da saúde, empresas de biociências, profissionais de saúde e seguradoras. A líder mundial de Gerenciamento de Relações com o Cliente do setor das Ciências Biológicas é, também, uma das principais fornecedoras de dados estratégicos do setor de saúde. A Cegedim emprega 8.100 pessoas em mais de 80 países e gerou receitas de 922 milhões em 2012. A Cegedim SA está listada em Paris (EURONEXT: CGM). Para saber mais, acesse: www.cegedim.com. e siga Cegedim no Twitter: @CegedimGroup.

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