Autopeças no e-commerce: Shopee avança na digitalização da manutenção automotiva com grandes marcas
Com presença de montadoras, ferramentas de compatibilidade e comunidade de mecânicos, a plataforma amplia o acesso do consumidor a peças automotivas.
Durante décadas, a manutenção automotiva foi um território essencialmente offline e presencial. Comprar uma peça significava visitar lojas físicas muitas vezes distantes, consultar distribuidores por telefone ou depender diretamente de oficinas. Aos poucos, porém, esse cenário começa a mudar com o avanço do comércio eletrônico e a digitalização do consumo.
Na visão de Felipe Lima, diretor de Desenvolvimento de Negócios da Shopee, essa transformação acompanha uma mudança mais ampla no comportamento do consumidor brasileiro.
“O consumidor está cada vez mais digital e busca conveniência, variedade e segurança em todas as suas jornadas de compra, e a manutenção automotiva não é exceção”, afirma.
Segundo ele, a confiança no e-commerce para adquirir produtos de maior valor ou complexidade também cresceu nos últimos anos. Antes, a compra online na categoria era concentrada em acessórios. Hoje, peças de manutenção e reposição também passaram a fazer parte dessa jornada.
Um novo e único destino para comprar peças
Nesse cenário, a Shopee vem ampliando sua presença no setor automotivo e consolidando a categoria Auto & Moto dentro da plataforma. Com a proposta de transformar o marketplace em um destino completo para quem precisa cuidar do automóvel, a plataforma oferece desde acessórios até itens de manutenção mais específicos.
Uma das estratégias para fortalecer essa presença é a ampliação das Lojas Oficiais que hoje conta com montadoras e grandes fabricantes do setor, que utilizam o canal para oferecer produtos diretamente ao consumidor.
Entre os principais exemplos, estão marcas como Citroën, Fiat, Jeep, Peugeot, Ram, Chevrolet, Renault, Ford e Volkswagen do Brasil, além de empresas de autopeças, como Magneti Marelli, Cofap e Takao.
“As Lojas Oficiais dentro da plataforma representam uma oportunidade para que montadoras e fabricantes ampliem seu alcance e estejam presentes em um canal relevante para milhões de consumidores. Para o cliente final, o benefício é ter acesso a peças com garantia do fabricante e a conveniência da compra online”, explica Lima.
Tecnologia ajuda a escolher a peça certa
Um dos maiores desafios da compra de autopeças sempre foi encontrar o item correto para cada veículo. Para aumentar essa certeza, a Shopee vem investindo em ferramentas que tornam a experiência mais certeira.
Entre elas, está o filtro de compatibilidade, que permite ao consumidor informar o modelo e o ano do veículo antes de buscar um produto. A plataforma também oferece avaliações de outros compradores e chat direto com o vendedor.
“Sabemos que o consumidor está cada vez mais exigente. Ter acesso a informações de qualidade faz toda a diferença na hora de tomar uma decisão”, afirma o executivo.
Além disso, a plataforma conta com a Garantia Shopee, sistema que retém o pagamento até que o consumidor confirme o recebimento do produto em perfeitas condições.
Mecânicos também entram no ecossistema digital
A digitalização da manutenção automotiva não envolve apenas a compra online de peças, mas também a construção de um ecossistema que conecta consumidores e profissionais.
Uma das iniciativas nesse sentido é o Clube do Mecânico, um espaço que reúne benefícios e condições especiais para produtos da categoria. Com adesão gratuita a um clique, os membros têm, em um só lugar, as melhores vantagens para acessórios e peças de manutenção do veículo.
Na Shopee, os mecânicos também ganharam um papel mais ativo. Por meio do Programa de Criadores e Afiliados, profissionais podem indicar produtos diretamente para seus clientes e receber comissão pelas vendas, integrando a rotina das oficinas à jornada digital.
“Imagine ir a uma oficina e, em vez de procurar a peça certa, o mecânico já enviar ao cliente o link do produto correto de um revendedor oficial da montadora, e com entrega rápida. Isso agiliza todo o processo de manutenção”, explica Lima.
Com essas iniciativas, a Shopee busca criar um ecossistema de cuidado automotivo, integrando seus diferentes atores – fabricantes, distribuidores, oficinas e consumidores – dentro de um único ambiente digital.
A combinação entre variedade de produtos, tecnologia e parcerias com grandes marcas ajuda a transformar a plataforma em um hub para o cuidado automotivo.
“A Shopee facilita a vida do consumidor ao conectá-lo com as melhores marcas e peças para o seu carro ou sua moto”, conclui Lima.
Durante décadas, a manutenção automotiva foi um território essencialmente offline e presencial. Comprar uma peça significava visitar lojas físicas muitas vezes distantes, consultar distribuidores por telefone ou depender diretamente de oficinas. Aos poucos, porém, esse cenário começa a mudar com o avanço do comércio eletrônico e a digitalização do consumo.
Na visão de Felipe Lima, diretor de Desenvolvimento de Negócios da Shopee, essa transformação acompanha uma mudança mais ampla no comportamento do consumidor brasileiro.
“O consumidor está cada vez mais digital e busca conveniência, variedade e segurança em todas as suas jornadas de compra, e a manutenção automotiva não é exceção”, afirma.
Segundo ele, a confiança no e-commerce para adquirir produtos de maior valor ou complexidade também cresceu nos últimos anos. Antes, a compra online na categoria era concentrada em acessórios. Hoje, peças de manutenção e reposição também passaram a fazer parte dessa jornada.
Um novo e único destino para comprar peças
Nesse cenário, a Shopee vem ampliando sua presença no setor automotivo e consolidando a categoria Auto & Moto dentro da plataforma. Com a proposta de transformar o marketplace em um destino completo para quem precisa cuidar do automóvel, a plataforma oferece desde acessórios até itens de manutenção mais específicos.
Uma das estratégias para fortalecer essa presença é a ampliação das Lojas Oficiais que hoje conta com montadoras e grandes fabricantes do setor, que utilizam o canal para oferecer produtos diretamente ao consumidor.
Entre os principais exemplos, estão marcas como Citroën, Fiat, Jeep, Peugeot, Ram, Chevrolet, Renault, Ford e Volkswagen do Brasil, além de empresas de autopeças, como Magneti Marelli, Cofap e Takao.
“As Lojas Oficiais dentro da plataforma representam uma oportunidade para que montadoras e fabricantes ampliem seu alcance e estejam presentes em um canal relevante para milhões de consumidores. Para o cliente final, o benefício é ter acesso a peças com garantia do fabricante e a conveniência da compra online”, explica Lima.
Tecnologia ajuda a escolher a peça certa
Um dos maiores desafios da compra de autopeças sempre foi encontrar o item correto para cada veículo. Para aumentar essa certeza, a Shopee vem investindo em ferramentas que tornam a experiência mais certeira.
Entre elas, está o filtro de compatibilidade, que permite ao consumidor informar o modelo e o ano do veículo antes de buscar um produto. A plataforma também oferece avaliações de outros compradores e chat direto com o vendedor.
“Sabemos que o consumidor está cada vez mais exigente. Ter acesso a informações de qualidade faz toda a diferença na hora de tomar uma decisão”, afirma o executivo.
Além disso, a plataforma conta com a Garantia Shopee, sistema que retém o pagamento até que o consumidor confirme o recebimento do produto em perfeitas condições.
Mecânicos também entram no ecossistema digital
A digitalização da manutenção automotiva não envolve apenas a compra online de peças, mas também a construção de um ecossistema que conecta consumidores e profissionais.
Uma das iniciativas nesse sentido é o Clube do Mecânico, um espaço que reúne benefícios e condições especiais para produtos da categoria. Com adesão gratuita a um clique, os membros têm, em um só lugar, as melhores vantagens para acessórios e peças de manutenção do veículo.
Na Shopee, os mecânicos também ganharam um papel mais ativo. Por meio do Programa de Criadores e Afiliados, profissionais podem indicar produtos diretamente para seus clientes e receber comissão pelas vendas, integrando a rotina das oficinas à jornada digital.
“Imagine ir a uma oficina e, em vez de procurar a peça certa, o mecânico já enviar ao cliente o link do produto correto de um revendedor oficial da montadora, e com entrega rápida. Isso agiliza todo o processo de manutenção”, explica Lima.
Com essas iniciativas, a Shopee busca criar um ecossistema de cuidado automotivo, integrando seus diferentes atores – fabricantes, distribuidores, oficinas e consumidores – dentro de um único ambiente digital.
A combinação entre variedade de produtos, tecnologia e parcerias com grandes marcas ajuda a transformar a plataforma em um hub para o cuidado automotivo.
“A Shopee facilita a vida do consumidor ao conectá-lo com as melhores marcas e peças para o seu carro ou sua moto”, conclui Lima.