REVOLUÇÃO NA INDÚSTRIA - BMC SOFTWARE LANÇA MYIT
Novo Software Empresarial Revolucionário Dá aos Funcionários Controle
Personalizado e Localizado Sobre os Serviços de TI de que Necessitam
HOUSTON, 2012-10-30 12:45 CET (GLOBE NEWSWIRE) --
A BMC Software (Nasdaq:BMC) lançou hoje o BMC MyIT, um software empresarial
revolucionário que permite que funcionários tenham controle pessoal sobre os
serviços de TI e a informação de que necessitam - em qualquer momento, em
qualquer lugar, em qualquer dispositivo. Veja a demonstração.
http://www.globenewswire.com/mpr/bmc/10010093.html?d=10010093
Ao conversar sobre o novo produto, Abraham Galan, o CIO da gigante de energia
PEMEX disse: "A PEMEX estará entre as primeiras empresas do mundo a implementar
o MyIT da BMC - em nosso caso, isso significa mais de 75 mil usuários de TI. Os
funcionários têm exigido um serviço melhor do que muitas empresas de TI têm
sido capazes fornecer. Há anos que a PEMEX é um líder nesta área e acreditamos
que o MyIT da BMC permitirá reduzir o custo de fornecimento dos nossos
serviços, além de permitir que concorramos com mais eficácia na luta por
mercados e pela aquisição de talentos. O MyIT da BMC é um programa
extraordinário, que representa exatamente o que as empresas de TI precisam
hoje".
Veja o que outros clientes falam sobre o MyIT e porque estão tão entusiasmados
com este software
A frustração com os departamentos de TI é uma experiência partilhada por
muitos. A Forrester Research relata que apenas 35% dos líderes de empresas
dizem que o departamento de TI fornece "suporte atempado e de alta qualidade
para o usuário final." Além disso, os funcionários estão cada vez mais evitando
o departamento de TI de suas empresas e buscando um suporte de TI mais rápido e
eficaz.
"Os funcionários de TI e os não funcionários de TI por vezes falam duas línguas
diferentes e é complicado passar por esse obstáculo. Na realidade, muitas vezes
há um medo irracional de departamentos de TI porque os usuários geralmente não
recebem a informação que necessitam ou não a entendem quando a recebem", disse
Robert Stinnett, analista sênior da Carfax. "O MyIT resolve este problema
universal".
Essa diferença nas expectativas entre departamentos de TI de empresas e seus
funcionários também é evidente em canais de mídias sociais. Uma busca online
recente usando o Radian 6 mostrou mais de 3,8 milhões de postagens feitas por
pessoas buscando ajuda ou expressando sua frustração com os departamentos de TI
de empresas - em apenas uma semana.
"Hoje, ironicamente, a experiência privada de um funcionário com TI é muito
melhor do que a sua experiência com TI em seu local de trabalho e, mesmo assim,
os funcionários são forçados a renunciar ao valor produtivo de seus recursos de
TI pessoais quando vão trabalhar", disse Kia Behnia, diretor de tecnologia da
BMC. "A procura por mudança, vinda de milhões de funcionários de empresas ao
redor do mundo, é evidente. Os funcionários querem empresas de TI que forneçam
serviços de TI modernos, com um fornecimento eficaz de informações, além de um
grupo de especialistas que seja capaz de administrar e controlar os serviços de
TI e a informação de que necessitam em seu trabalho. As empresas de TI devem
responder rapidamente a essa mudança e o MyIT é a ponte que conecta a
infraestrutura industrializada das empresas com as necessidades e expectativas
de seus funcionários".
Joe Pucciarelli, vice-presidente e conselheiro executivo de TI na IDC, disse:
"As melhores empresas de TI elevaram as expectativas das pessoas quanto às suas
experiências com TI. Em suas vidas, as pessoas vivenciam a TI de forma pessoal,
portátil e muito produtiva. Mas quando atravessam a ponte da TI pessoal para a
TI empresarial, perde-se muito pois as empresas lutam para balancear o acesso
com o risco - muitas das vezes sem recursos adequados. Por isso, o que os
funcionários recebem é muitas vezes negativamente comparado com o que têm em
sua vida pessoal".
"O resultado é o que o IDC chama de Atrito de TI - o aumento do custo monetário
e a perda de produtividade quando as pessoas se esforçam penosamente para
utilizar uma combinação de plataformas de TI corporativas, de terceiros e
pessoais em escritórios, lares, aviões, trens e hotéis", afirma Pucciarelli. "O
IDC acredita que o Atrito de TI adiciona cerca de 10 a 20% à carga de trabalho
de um funcionário - ou seja, uma parte significativa da semana de trabalho é
perdida em consequência do Atrito de TI. É fácil entender porque os
funcionários desejam uma experiência computacional mais integrada, responsiva e
flexível. Novas tecnologias, tal como o MyIT da BMC, serão muitíssimo populares
entre os departamentos de TI e os funcionários que aqueles apoiam".
O MyIT da BMC fornece benefícios operacionais significativos, além de resolver
muitos problemas dispendiosos:
- Redução dos Custos com Serviços de TI. A combinação de autosserviço,
automação de processos e interface de usuário adequada reduz fortemente os
custos associados à resolução de problemas de TI - chegando até 25% de redução
em grandes empresas.
- Muito Melhor Produtividade. O Atrito de TI é reduzido consideravelmente, com
o MyIT da BMC permitindo aos funcionários se focarem na produtividade e na
geração de valor em vez de na resolução de problemas de TI. Com o MyIT, os
funcionários estão no comando, com todo o controle para especificar e
administrar o seu serviço de TI e fornecimento de informações personalizados -
em qualquer lugar, em qualquer momento, em qualquer dispositivo. Os serviços e
informações requeridos pelos funcionários são atualizados imediatamente quando
novas informações estiverem disponíveis ou quando o funcionário mudar de local.
- Funcionários Muito Mais Felizes. O MyIT da BMC traz para a vida profissional
a experiência positiva que o funcionário tem em sua vida pessoal com os
serviços de TI. O acesso imediato aos serviços adequados e a conteúdos
adequados ao contexto, sem a interferência de processos antiquados de TI, faz
com que a satisfação profissional e a produtividade aumentem; isso é importante
num período em que recrutar e manter profissionais talentosos é crucial para o
sucesso.
- Empresas de TI Mais Fortes. A demanda de IT pelos usuários e a explosão de
novos dispositivos que necessitam de suporte representam um grande desafio para
empresas de TI, a maioria das quais está fazendo um grande esforço para
conseguir fornecer serviços legacy via modelos tradicionais, com poucos
recursos. Os profissionais de TI querem trabalhar em empresas de TI modernas e
accessíveis, que capacitem verdadeiramente os negócios. O MyIT auxilia as
empresas de TI a construírem uma ponte para o futuro - fornecendo o que os
funcionários exigem e garantido os controles e a segurança necessários para
proteger os interesses das empresas.
O MyIT da BMC pode ser usado em qualquer dispositivo, fornecendo um portfolio
personalizado de tecnologia e serviços para cada funcionário, inclusive um
protetor de conteúdo, uma loja de aplicativos empresariais e outros serviços e
soluções com base na sua localização. O MyIT integra-se com o Remedy IT Service
Management Suite da BMC e trará toda a força do Business Service Management
para funcionários em empresas de todo o mundo.
Para mais informações sobre a BMC e o MyIT, visite:
- Como funciona?
- Um dia na vida com o MyIT
- O que os usuários finais estão dizendo
- Testemunhos de clientes
- O que os analistas da indústria estão dizendo
- Siga o @myit no Twitter
- Siga o blog On the Mark
- Curta o BMC no Facebook
Os negócios vão bem quando a TI vai bem.
Essa é a razão por que mais de 50 mil empresas de TI, grandes, médias ou
pequenas, em mais de 120 países, confiam na BMC Software (Nasdaq:BMC) para
administrar seus serviços e aplicações empresariais em ambientes distribuídos,
físicos, virtuais e "de nuvem". Com a plataforma líder em Business Service
Management, o Cloud Management, e a maior gama de opções da indústria em
soluções de TI, a BMC auxilia seus clientes a cortarem custos, reduzirem riscos
e atingirem seus objetivos empresariais. Nos quatro trimestres fiscais
terminados em 30 de Junho de 2012, a BMC anunciou lucros de aproximadamente $
2,2 bilhões. Para obter mais informações sobre a BMC Software (Nasdaq:BMC),
visite www.bmc.com.
BMC, BMC Software e o logo BMC Software são propriedades exclusivas da BMC
Software Inc. e estão registrados no U.S. Patent and Trademark Office; além
disso, podem estar registrados ou pendentes de registro em outros países. Todas
as outras marcas comerciais, marcas de serviço e logos da BMC podem estar
registrados ou pendentes de registro nos EUA ou em outros países. Todas as
outras marcas comerciais e marcas comerciais registradas são de propriedade de
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