ASSINANTES DE DISPOSITIVOS MÓVEIS DISPOSTOS A PAGAR POR PACOTES ...
Estudo da Signals Research Group patrocinado pela Tekelec em cinco países oferece critérios de ação sobre atitudes, preferências e predisposição dos consumidores para pagar por novos serviços
Morrisville, Carolina do Norte, EUA--(BUSINESS WIRE)--12 de Fevereiro de 2013--Os clientes querem mais opções sobre como eles podem misturar e combinar serviços, e estão dispostos a pagar por um maior grau de personalização em serviços como: e-mail, navegação na internet, redes sociais, jogos multiusuários, esportes/notícias/vídeos, voz sobre IP, TV e filmes, sistema em nuvem, bloqueio remoto/eliminação remota.
Além disso, os clientes classificaram os conceitos de preços com base no uso e nas aplicações específicas acima dos conceitos baseados em largura de banda/performance, compartilhamento familiar/agrupamento de dispositivos, uso casual ou acesso gratuito com publicidade. Prestadores de serviços têm a oportunidade de gerar receitas incrementais se venderem serviços sob medida para os clientes cujos dispositivos são capazes, mas ainda não fazem parte de um plano de dados de telefonia móvel.
Estes são apenas alguns dos critérios encontrados no relatório do Signals Research Group, Preços de banda larga móvel e agrupamento a voz do consumidor, um relatório com uma abrangência incomparável de análises quantitativas e estatísticas sobre as preferências dos assinantes por preços e pacotes de serviços, e os fatores que os levaram às suas escolhas.
Patrocinado pela Tekelec, o relatório fornece dados compostos e regionais reunidos a partir de quase 3.500 consumidores de banda larga móvel, abrangendo cinco países: Brasil, Índia, Coreia do Sul, Reino Unido e Estados Unidos.
O resultado é uma mina de ouro de informações que os prestadores de serviços podem usar para construir serviços personalizados geradores de receita e lealdade dos clientes. Compreender as diferenças demográficas, a propriedade dos dispositivos e os indicadores de experiência de serviços existentes ajudará os prestadores de serviços a compreender os clientes o que os envolve, o que os desagrada, o que os move e inspira não apenas como indivíduos, mas também como membros de comunidades e grupos em um mundo cada vez mais voltado para a mobilidade e a mídia social, disse Houck Reed, vice-presidente de marketing e gestão de produtos da Tekelec.
Algumas das conclusões mais importantes do relatório incluem:
Preço baseado no uso e pagamento por aplicações específicas são os conceitos de preços preferidos globalmente.
- Compartilhamento familiar é o modelo de preços preferido na Coreia do Sul e o segundo entre sete modelos nos Estados Unidos.
- Acesso gratuito foi classificado de várias maneiras de país para país, fornecendo um indicador dos países que podem ser mais receptivos à publicidade de telefonia móvel e ao acesso gratuito subsidiado. Por exemplo, 86% dos entrevistados no Brasil manifestaram interesse em acesso gratuito como um conceito de preços.
Segurança (bloqueio remoto/eliminação remota), navegação na internet e e-mail destacam-se globalmente como os serviços preferenciais.
- Brasil, Índia e Coreia do Sul preferem serviços voltados para o entretenimento/consumo, como VoIP e vídeo, enquanto o Reino Unido e os Estados Unidos preferem serviços voltados para a produtividade, como navegação na internet e e-mail.
Em todos os países pesquisados, os entrevistados preferem um pacote de serviços múltiplos (dois, três ou quatro de sua escolha) ao invés de um único serviço.
- Os clientes não precisam de uma seleção infinita, mas querem algumas opções e variedades, porque querem usar seus dispositivos móveis para mais de uma aplicação.
Além das principais conclusões, o relatório revela correlações importantes entre os dados:
- O uso de pontos de acesso é um indicador de que os assinantes destinam o gasto de dados móveis a Wi-Fi, que pode ser um sinal de alerta para novas oportunidades de negócios.
- Os entrevistados que atualmente não usam banda larga móvel com um tablet ou laptop, mas que pagam para conectividade em pontos de acesso, representam um mercado viável inexplorado.
- Entusiastas que pagam por pontos de acesso gastam US$ 104 por ano em pontos de acesso contra US$ 76 por ano de não-entusiastas (curiosamente, há um número significativo de pessoas que gastam mais de US$ 500/ano em pontos de acesso no Brasil, enquanto que, no Reino Unido, a maioria não gasta um centavo em pontos de acesso).
Essas são apenas algumas das descobertas que os operadores podem usar para medir o apetite dos consumidores por preços e agregações mais sofisticadas.
Este é um relatório único em que os operadores ouviram as vozes de seus consumidores: como eles usam os serviços de banda larga móvel, os modelos de preços que eles preferem, quais os serviços que eles preferem e os fatores que influenciam suas decisões de compra de banda larga móvel, disse J. Randolph Luening, vice-presidente de economia sem fio do Signals Research Group.
Recursos de suporte
Preços de banda larga móvel e agrupamento a voz do consumidor informe técnico preliminar
Política em toda parte: Um informe técnico imperativo estratégico para fornecedores de estilo de vida digital
Portal de diretivas móveis - resumo das informações do produto
Gerenciador de aplicativos - resumo das informações do produto
Análise da diretiva - resumo das informações do produto
Por que a Tekelec para diretivas: Considerações importantes na escolha de um servidor de diretivas de próxima geração
Servidor de diretivas - resumo das informações do produto
Sobre a Tekelec
As soluções inteligentes de banda larga móvel da Tekelec permitem aos prestadores de serviços administrar e rentabilizar dados móveis e evoluir para LTE e IMS. Nós somos os arquitetos da nova rede Diâmetro, a base para a gestão de sessões, diretivas e dados dos assinantes. Mais de 300 prestadores de serviços usam nossas soluções líderes de mercado para oferecer serviços personalizados, em nuvem e máquina-a-máquina para consumidores e empresas. Para outras informações, acesse www.tekelec.com.
Sobre o Signals Research Group
O Signals Research Group (SRG) oferece liderança de pensamento em pesquisas de campo e serviços de consultoria para toda a indústria de telecomunicações sem fio. A abordagem sem limitações para a realização de pesquisas e análises indica que o primeiro e principal objetivo do SRG é oferecer produtos e serviços de pesquisa diferenciados. Ao invés de simplesmente capturar dados do mercado que analisam acontecimentos anteriores, o SRG se concentra no que a indústria será amanhã e nas ofertas de tecnologias e serviços que vão moldar seu futuro e não naquelas que definiram seu passado (www.signalsresearch.com).
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Especialista em marketing
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