Rimini Street declara o fim do preço integral de manutenção de software

O sucesso do suporte terceirizado permite que os clientes da SAP e da Oracle negociem descontos com fornecedores de software ou economizem ainda mais migrando para suportes terceirizados

LAS VEGAS, EUA--(BUSINESS WIRE)--20 de Março de 2013--A Rimini Street, Inc., empresa líder em fornecimento de manutenção terceirizada de software, incluindo softwares da SAP AG (NYSE:SAP) e da Oracle Corporation (NASDAQ: ORCL) Siebel, PeopleSoft, JD Edwards, E-Business Suite, Oracle Database e Hyperion, anunciou hoje que um ponto crucial foi finalmente alcançado no mercado de manutenção anual. A nova pesquisa e análise de mercado recém lançada mostra que os clientes mais experientes já não pagam à Oracle ou à SAP o preço integral de manutenção anual. Ao invés disso, alguns líderes de mercado e adeptos rápidos de novas tendências estão negociando descontos de manutenção da Oracle e da SAP, ou migrando para um sistema terceirizado baseado em valor de suporte de software buscando maior economia, características inovadoras e serviços mais ágeis.

Adoção generalizada de suporte terceirizado perturba o mercado de manutenção da Oracle e da SAP

O suporte terceirizado está vivenciando uma adoção generalizada e tem um longo histórico de sucesso e satisfação do cliente. Com a Rimini Street alcançando 11 trimestres recordes consecutivos de crescimento, mais de meio bilhão de dólares em vendas de reservas acumuladas e quase 600 clientes governamentais e comerciais em todo o mundo, incluindo 69 da Fortune 500 e 15 das 100 maiores empresas mundiais - a empresa acredita que a migração para o suporte terceirizado atingiu um ponto crucial no mercado.

A consolidação prévia no mercado de software empresarial permitiu a Oracle e a SAP ditarem políticas de manutenção e preços, de acordo com um relatório recentemente publicado pela empresa de análise de mercado independente feita pela Constellation Research, "O impacto positivo dos preços de manutenção terceirizada para os clientes da Oracle e da SAP".¹ Como resultado, a maioria dos clientes entrevistados no estudo estão usando atualmente propostas competitivas de suporte terceirizado para conseguir vantagens em suas negociações anuais de manutenção com a Oracle e a SAP, como relatado nos resultados da pesquisa feita pela Constellation Research. ²

"Todos os diretores financeiros, diretores de informática e gestores contratados devem aplicar a devida diligência ao explorar estas opções de manutenção terceirizada antes de iniciar as negociações do contrato ou planejamento estratégico de aplicação. No mínimo, as empresas devem buscar propostas competitivas de um fornecedor de manutenção terceirizada", disse o analista e diretor executivo da Constellation Research R "Ray" Wang. "O fracasso em explorar esta opção estratégica pode resultar em custos mais elevados e menor qualidade com os mesmos fornecedores."

Em resposta ao interesse crescente em opções de suporte terceirizado, a Rimini Street tornou mais fácil do que nunca aos clientes da Oracle e da SAP obterem uma proposta competitiva. Ao preencher um simples formulário online no www.riministreet.com/proposal, ou ligando para a empresa, os clientes da Oracle e da SAP podem receber uma proposta competitiva em dois dias úteis ou menos. Mesmo se um cliente avaliar o suporte premiado da Rimini Street e determinar que ele não é bom para eles, o cliente ainda pode usar a proposta da Rimini Street para influenciar na conquista de melhores preços e condições de serviços da Oracle e da SAP. De qualquer maneira, o cliente sai ganhando.

Wang acrescentou: "Baseado nos resultados da pesquisa e na capacidade e experiência da Constellation Research em auxiliar os clientes com negociações de contratos de fornecedores de suporte, acreditamos que a manutenção terceirizada desempenha um papel fundamental no fornecimento de preços e opções competitivas em aplicações gerais e estratégia de negociações de contrato."

Oracle e SAP estão reduzindo as taxas de manutenção

O estudo da Constellation Research também mostrou que os clientes da Oracle e da SAP estão recebendo descontos em taxas de manutenção,³ de acordo com as respostas da pesquisa com cerca de 200 licenciados. O estudo mostrou que os clientes que utilizam uma proposta competitiva para influenciar suas negociações anuais de contrato de manutenção da Oracle ou da SAP garantem um desconto médio de 13,7%.⁴

Além disso, o Cowen and Company, um banco de investimentos respeitado e consultoria de pesquisa, informou que encontrou evidências semelhantes de descontos em sua pesquisa da SAP: "Nós recentemente passamos um tempo conversando com alguns dos maiores clientes da SAP, os quais receberam cerca de 50% de descontos em renovações de manutenção."⁵

Propostas competitivas auxiliam os clientes na negociação de melhores acordos

Uma proposta competitiva de suporte anual pode oferecer aos clientes influência na hora de negociar um melhor acordo de manutenção da Oracle e da SAP. O relatório da Constellation Research mostrou que mais de 60% dos clientes entrevistados acreditam que uma proposta competitiva de suporte terceirizado influência a negociação com a Oracle e a SAP.⁶ Além disso, 72% das empresas que obtiveram e usaram uma proposta de suporte terceirizado relataram ter ganho uma vantagem nas negociações de contratos com a Oracle e a SAP.⁷

A Rimini Street auxilia seus clientes a saírem ganhando em ambos os casos

As taxas de suporte e manutenção dos fornecedores continuam aumentando apesar do fato de que o custo para manter versões de software cai na medida em que ele amadurece.^8.9 Ao oferecer uma maneira fácil de obter uma proposta competitiva, a Rimini Street garante que os clientes tenham uma variedade de opções de programas de suporte para atender diferentes necessidades. Os licenciados de software Oracle e SAP podem usar propostas de suporte da Rimini Street para negociar melhores preços, características de suporte e compromissos de nível de serviço da Oracle e da SAP. A Empresa acredita que, quando os clientes comparam seu suporte anual contra o suporte da Oracle e da SAP, muitos selecionam o programa premiado da Rimini Street que oferece 50% de economia de taxa anual, serviço mais ágil e características de suporte inovadoras.

"A Rimini Street acredita que a competição é boa para qualquer setor, e nós queremos que os clientes da Oracle e da SAP tenham uma grande variedade de opções de serviços. Hoje um cliente pode solicitar uma proposta de suporte da Rimini Street em nosso site ou por telefone, e, em seguida, usar a proposta para negociar melhores preços, características de suporte e compromissos de nível de serviço da Oracle e da SAP ", disse Seth Ravin, diretor executivo da Rimini Street. "O cliente pode, então, comparar a oferta da Oracle e da SAP, com a oferta de serviços premiados de suporte da Rimini Street e escolher o programa certo para eles. O cliente sai ganhando, de qualquer maneira."

*Nota aos Editores: O relatório da Constellation Research está disponível para baixar online no site da Rimini Street, ou no seguinte link: www.riministreet.com/leverage.

Sobre a Rimini Street, Inc.

A Rimini Street é a fornecedora terceirizada líder de serviços de suporte de software empresarial. A empresa está redefinindo os serviços de suporte empresarial com um programa inovador e premiado que permite aos licenciados da Oracle e da SAP economizarem até 90% sobre os custos totais de suporte por mais de uma década, incluindo economia de 50% sobre as taxas de anuais de suporte. Os clientes podem permanecer com suas versões atuais de software, sem quaisquer necessidades de atualizações ou migrações por, pelo menos, 10 anos. Centenas de empresas mundiais, da Fortune 500, de médio porte e do setor público de praticamente todos os setores escolheram a Rimini Street como sua fornecedora confiável e independente de suporte. Para saber mais, acesse www.riministreet.com ou ligue (dentro dos EUA) para (888) 870-9692 ou internacionalmente para +1 (925) 484-9211.

A Rimini Street e o logotipo da Rimini Street são marcas comerciais da Rimini Street, Inc. Todos os outros nomes de empresas e produtos podem ser marcas comerciais de seus respectivos proprietários. Copyright © 2013. Todos os direitos reservados.

¹ Ray Wang, The Positive Pricing Impact of Third Party Maintenance for Oracle and SAP Customers Constellation Research, 18 de março de 2013, pág. 9.

² Ibid., pág. 5.

³ Ibid.

⁴ Ibid.

⁵ Chris Kanaracus, Analyst, SAP dispute over reported support discounts reveal murky picture, Serviços de Notícias IDG, 02 de novembro de 2012.

⁶ Constellation Research, pág. 5.

⁷ Ibid.

⁸ Ibid., pág. 4.

⁹ Dennis Howlett, "SAP Standard Support price rise: why now?" Irregular Enterprise, 5 de fevereiro de 2013.

O texto no idioma original deste anúncio é a versão oficial autorizada. As traduções são fornecidas apenas como uma facilidade e devem se referir ao texto no idioma original, que é a única versão do texto que tem efeito legal.

Rimini Street, Inc.
Alma Park, +1 (323) 229-7282
apark@riministreet.com