Vocollect Voice ajuda centros de distribuição da Tiendas Comercial
Melhorias na resposta aos clientes ajuda a tornar a empresa mais competitiva em tempos de dificuldade econômica
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http://www.businesswire.com/cgi-bin/mmg.cgi?eid=50104921&lang=pt PITTSBURGH--(BUSINESS WIRE)--15 de Dezembro de 2011--A Vocollect, uma unidade de negócios da Intermec, Inc. (NYSE:IN) e líder mundial em soluções de voz para trabalhadores móveis, conjuntamente com seu parceiro sediado no México, a NetLogistiK, anunciou hoje a bem sucedida implementação do Vocollect Voice na Tiendas Comercial Mexicana, a terceira maior rede de supermercados do México. Em linha com a visão da Vocollect de um centro de distribuição integrado com tecnologias de voz, Tiendas Comercial Mexicana passou a utilizar o Vocollect Voice nas áreas de preparação de pedidos (picking), recebimento, despacho e cross-dock/put-to-store. Fundada em 1930, a Comercial Mexicana hoje tem 200 lojas em seis formatos diferentes em mais de 50 cidades do México. A empresa opera quatro pontos de distribuição: um centro nacional para itens secos (50 mil m²), e perecíveis(35 mil m²) e dois centros regionais. Atualmente, o centro de itens secos utiliza o Vocollect Voice para picking e recebimento e o centro de perecíveis usa a tecnologia para picking, cross-dock/put-to-store, recebimento, despacho, e picking irregular. Antes do uso da tecnologia Vocollect Voice, os trabalhadores dos centros de distribuição não seguiam todos os processos e procedimentos estabelecidos internamente na empresa. Isso resultava em muitos pedidos com erros, o que refletia em problemas no atendimento aos clientes e afetava a capacidade da empresa de acompanhar os pedidos enviados apropriadamente. De acordo com Carlos Ramos, Diretor de Logística Corporativa da Tiendas Comercial Mexicana, Nosso principal objetivo é melhorar continuamente os nossos níveis de serviço para nossas 200 lojas. Precisamos nos tornar o mais eficientes que conseguirmos em taxas de transferência de dados e produtos e na acuracidade em nossos pedidos. A tecnologia Vocollect Voice nos ajudou a alcançar e ultrapassar nossas metas de produtividade e nossos clientes com certeza notaram que nosso tempo de resposta ficou menor e mais preciso para atender às suas necessidades. O Vocollect Voice reduziu o tempo de treinamento de funcionários de duas semanas para apenas dois dias. A produtividade nos processos de picking alcançou uma melhora de 25% em comparação com aparelhos de radio freqüência usados anteriormente para os itens perecíveis. Nos processos com itens secos essa melhoria alcançou os 50%. A adição de processos automatizados de peso variável trouxe uma melhoria de 50% sobre os resultados obtidos com processos manuais utilizados no passado, e a acuracidade nos pedidos no CD de itens secos subiu de 98% para 99,6%, o que trouxe um grande impacto financeiro devido ao alto volume de pedidos processados. A empresa recuperou o investimento em menos de 12 meses, muito antes do previsto. A Comercial Mexicana deu muitos passos no melhoramento do atendimento aos clientes graças ao uso do Vocollect Voice por diversos processos de distribuição, ressalta Francisco Giral, CEO da NetLogistiK. A possibilidade de entrelaçar as diversas tarefas de processos diferentes por meio do Vocollect Voice ajudou a empresa a minimizar gargalos em seu serviço e alcançar um nível de produtividade alto o suficiente para administrar picos sazonais com sua força de trabalho já existente. Estamos animados por ver os imensos ganhos de produtividade e desempenho que a Comercial Mexicana conquistou com o Vocollect Voice, afirma Carlos Kamimura, Diretor de Novos Negócios da Vocollect América Latina. Cada vez mais empresas em todo o mundo estão descobrindo o valor de utilizar o Vocollect Voice em diversas áreas como recebimento, seleção, put-to-store e line-loading. Sobre a Vocollect A Vocollect é o provedor número um de soluções de captura de dados por meio de voz para operadores móveis em ambientes de distribuição e varejo em todo o mundo. A alta precisão do software de reconhecimento de voz contribui para que as empresas atinjam maiores níveis de desempenho em seus negócios por meio da voz. Diariamente a Vocollect permite que mais de 300 mil operadores no mundo distribuam mais de US$ 3 bilhões de produtos dos centros de distribuição para as lojas. Um time global de mais de dois mil distribuidores e revendedores especialistas oferecem a solução Vocollect Voice. Vocollect VoiceWorld Suite integra-se com todos os grandes sistemas de WMS e ERP, incluindo SAP AG, e suporte às melhores soluções móveis do mercado. Para mais informações, acesse www.vocollect.com. Vocollect®, Vocollect Voice® e Vocollect VoiceWorld Suite são marcas registradas da Vocollect, Inc. Todos os direitos reservados. Sobre a Intermec Com 45 anos de história e presente há 13 anos no Brasil, a Intermec (NYSE:IN) também tem operações em outros 70 países nos cinco continentes. A empresa é especializada em desenvolver soluções de transmissão de dados entre a cadeia de suprimentos, integrando ferramentas que contribuem para os melhores resultados. Praticando o conceito de one stop shop, atende a verticais como indústria, bens de consumo, serviços em campo, varejo, transporte e logística. Pioneira em tecnologias como RFID (etiquetas, tags, leitores e antenas), coletores de dados robustos, sistemas de coleta de dados, impressoras de código de barras e software e aplicações, a Intermec oferece produtos e serviços de qualidade para seus clientes. Para mais informações, acesse www.intermec.com ou ligue para 0800-347-2636. Siga o perfil da Intermec Brasil no Twitter: @IntermecBrasil About NetLogistiK A NetLogistiK é líder em consultoria logística e implementação dos melhores softwares para a cadeia de suprimentos para a América Latina. A missão da netLogistiK é gerar resultados rápidos e duradouros em toda a cadeia de suprimentos reduzindo custos operacionais, melhorando os níveis de serviços, aprimorando a produtividade e as taxas de transferência ao fornecer o mais completo portfólio de tecnologia logística combinado ao grande expertise em melhores práticas da cadeia de suprimentos. Galeria de Fotos/Multimídia disponível em: http://www.businesswire.com/cgi-bin/mmg.cgi?eid=50104921&lang=pt
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Atualmente, o centro de itens secos utiliza o Vocollect Voice para picking e recebimento e o centro de perecíveis usa a tecnologia para picking, cross-dock/put-to-store, recebimento, despacho, e picking irregular. Antes do uso da tecnologia Vocollect Voice, os trabalhadores dos centros de distribuição não seguiam todos os processos e procedimentos estabelecidos internamente na empresa. Isso resultava em muitos pedidos com erros, o que refletia em problemas no atendimento aos clientes e afetava a capacidade da empresa de acompanhar os pedidos enviados apropriadamente. De acordo com Carlos Ramos, Diretor de Logística Corporativa da Tiendas Comercial Mexicana, Nosso principal objetivo é melhorar continuamente os nossos níveis de serviço para nossas 200 lojas. Precisamos nos tornar o mais eficientes que conseguirmos em taxas de transferência de dados e produtos e na acuracidade em nossos pedidos. A tecnologia Vocollect Voice nos ajudou a alcançar e ultrapassar nossas metas de produtividade e nossos clientes com certeza notaram que nosso tempo de resposta ficou menor e mais preciso para atender às suas necessidades. O Vocollect Voice reduziu o tempo de treinamento de funcionários de duas semanas para apenas dois dias. A produtividade nos processos de picking alcançou uma melhora de 25% em comparação com aparelhos de radio freqüência usados anteriormente para os itens perecíveis. Nos processos com itens secos essa melhoria alcançou os 50%. A adição de processos automatizados de peso variável trouxe uma melhoria de 50% sobre os resultados obtidos com processos manuais utilizados no passado, e a acuracidade nos pedidos no CD de itens secos subiu de 98% para 99,6%, o que trouxe um grande impacto financeiro devido ao alto volume de pedidos processados. A empresa recuperou o investimento em menos de 12 meses, muito antes do previsto. A Comercial Mexicana deu muitos passos no melhoramento do atendimento aos clientes graças ao uso do Vocollect Voice por diversos processos de distribuição, ressalta Francisco Giral, CEO da NetLogistiK. A possibilidade de entrelaçar as diversas tarefas de processos diferentes por meio do Vocollect Voice ajudou a empresa a minimizar gargalos em seu serviço e alcançar um nível de produtividade alto o suficiente para administrar picos sazonais com sua força de trabalho já existente. Estamos animados por ver os imensos ganhos de produtividade e desempenho que a Comercial Mexicana conquistou com o Vocollect Voice, afirma Carlos Kamimura, Diretor de Novos Negócios da Vocollect América Latina. Cada vez mais empresas em todo o mundo estão descobrindo o valor de utilizar o Vocollect Voice em diversas áreas como recebimento, seleção, put-to-store e line-loading. 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