Gemalto lança solução pioneira de reativação de SIM para ajudar operadoras a reconectarem com a

Amsterdã, Nov. 03, 2016 (GLOBE NEWSWIRE) -- A Gemalto (Euronext NL0000400653 GTO), líder mundial em segurança digital, anuncia o LinqUs SIM Reactivation, primeira solução do mundo de reativação de SIMs inativos em tempo real que permite a operadoras reconectarem com agilidade assinantes pré-pagos perdidos a uma fração dos custos de aquisição normais. A plataforma inovadora da Gemalto é projetada para dar suporte a estratégias de gerenciamento de experiência do cliente ao facilitar o processo de reaquisição. Assinantes expirados podem simplesmente reutilizar seus SIMs antigos para se reintegrarem instantaneamente a uma rede, a qualquer hora e em qualquer lugar.

A LinqUs SIM Reactivation detecta e reativa automaticamente clientes que tentem usar um SIM expirado. Ela também mantém dados de perfis dos assinantes inativos, dando às operadoras a oportunidade de propor ofertas personalizadas, como planos de voz/dados e seleção de número de telefone, com base em um entendimento detalhado de demandas individuais. O processo inteiro é realizado em tempo real através de menus em tela intuitivos para garantir ao assinante uma jornada sem problemas.

O LinqUs SIM Reactivation é uma plataforma sólida e escalável que fornece personalização completa e fácil integração com os sistemas e processos das operadoras. Ele foi concebido em uma comprovada plataforma de sinalização de propriedade da Gemalto já implementada com sucesso em 135 países plataformas de sinalização conectam aplicativos às redes que gerenciam as comunicações com usuários. Ela está adequada de forma ideal aos mercados com predominância de contas pré-pagas, como África, América Latina ou Sul da Ásia, onde usuários alternam entre operadoras e readquirir clientes perdidos é uma atividade cara. De acordo com uma pesquisa da Gemalto, 76% das operadoras consultadas concordam que reativação em tempo real de SIMs inativos com ofertas de incentivo é a chave para reconquistar usuários¹.

Melhorar a retenção de assinantes através de gerenciamento de experiência do cliente (CEM) mais efetivo é uma prática amplamente reconhecida como um dos principais desafios que operadoras de redes móveis têm que encarar. De acordo com uma recente pesquisa da Ernst & Young, 68% dos executivos sênior do setor consideram o CEM sua prioridade estratégica número um².

Confrontadas com a competição sempre crescente, as operadoras móveis precisam alavancar todos os canais e pontos de contato com clientes possíveis para forjar laços mais fortes e mais pessoais com seus usuários, disse David Buhan, Vice-Presidente Sênior para Serviços aos Assinantes Móveis da Gemalto. O LinqUs SIM Reactivation elimina as barreiras que hoje existem entre operadoras e assinantes pré-pagos perdidos e restaura sem esforços relacionamentos expirados.

¹ Pesquisa da Informa telecoms.com realizada em outubro de 2016 entre operadoras africanas

² EY 2015 Global Telecommunications Study: navigating the road to 2020

Sobre a Gemalto

A Gemalto (Euronext NL0000400653 GTO) é líder mundial em segurança digital, com receitas anuais de 3,1 bilhões em 2015 e clientes em mais de 180 países. Nós levamos confiança a um mundo cada vez mais conectado.

Nossas tecnologias e serviços permitem que empresas e governos autentiquem identidades e protejam dados, de maneira que fiquem seguros e possibilitem serviços em dispositivos pessoais, objetos conectados, na nuvem e entre eles.

As soluções da Gemalto estão na essência da vida moderna, desde o pagamento à segurança corporativa, passando por Internet das Coisas. Nós autenticamos pessoas, transações e objetos, criptografamos dados e criamos valor para o software possibilitando que nossos clientes protejam serviços digitais para bilhões de pessoas e coisas.

Nossos mais de 14.000 funcionários estão distribuídos em 118 escritórios, 45 centros de personalização e de processamento de dados e 27 centros de desenvolvimento de software, localizados em 49 países.

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