BroadSoft Business, uma oportunidade para negócios na nuvem

São Paulo, SP--(DINO - 02 mai, 2017) - Hoje, 90% das empresas possuem pelo menos um programa ou aplicação hospedada em nuvem, evidenciando que essa tecnologia não é mais uma tendência, e sim, uma mudança de mercado que veio pra ficar. Os benefícios são cada vez mais reconhecidos como vantagens estratégicas para os negócios; entre eles a possibilidade de unificar a comunicação migrando na nuvem todas as soluções de PABX, com aplicações para browser, celular, iPad, Tablet e PC.O lançamento da plataforma BroadSoft Business proporcionou às pessoas o poder de transformar suas rotinas de trabalho, ao adicionar a inteligência contextual na comunicação, colaboração em time e envolvimento de clientes. Focado em cobrir as necessidades das empresas no que diz respeito à comunicação, este pacote de soluções possui inúmeras vantagens que podem ser muito úteis nos negócios:? UC ? OneO UC-One é o conjunto de soluções de comunicação e colaboração em nuvem que fornece serviços integrados de telefonia comercial, mensagens e status de presença, conferências de áudio e vídeo em HD, compartilhamento de tela, compartilhamento de arquivos, salas de reuniões virtuais e muito mais. ? Team ? OneUm programa completo para equipes de trabalho, com mensagens instantâneas, chamadas integradas com reuniões ao vivo para negócios. Disponível para iOS, Android e Web, o aplicativo é completamente voltado para o bom desempenho da equipe de trabalho e a integração que facilita o desenvolvimento de ações do dia a dia.? CC ? OneO BroadSoft CC-One é uma solução para Contact Centers verdadeiramente unificada, oferecendo não só interações omni-channel via web, e-mail, bate-papo e rede social com seus clientes, mas também colaboração integrada entre seus colaboradores e o backoffice através de voz, bate-papo e vídeo. Tudo isso independentemente de onde estejam os agentes ao redor do mundo, eliminando a premissa que todos necessitem estar alocados em um lugar para que o call center possa funcionar.A plataforma ainda é adaptada para os mais diferentes setores da indústria, como o governo, organizações de ajuda humanitária, serviços de hospedagem e hospitalidade e educação. Tudo de maneira completamente exclusiva, fazendo que a comunicação funcione de maneira unificada, podendo ocorrer de duas maneiras: os prestadores podem hospedar a plataforma em seu próprio conjunto de serviços hospedados em nuvem; ou com o BroudCloud - a BroadSoft hospeda o serviço em nuvem de parceiros autorizados, de maneira segura e de fácil controle.Independentemente da demanda do cliente, a escalabilidade da nuvem permite que o serviço seja expandido a qualquer momento, acompanhando o crescimento da companhia e sem processos demorados.América LatinaSegundo a Frost & Sullivan, ferramentas de colaboração desempenham um papel cada vez mais importante nas empresas latino-americanas, devido à crescente adoção de ambientes flexíveis ou remotos no dia a dia de trabalho. Neste sentido, as empresas esperam flexibilidade em suas soluções de comunicação e demanda de tecnologias que lhes permitam personalizar as configurações de interfaces e aplicativos. Além disso, o uso massivo de redes móveis e mídias digitais está mudando as expectativas dos trabalhadores em diversos aspectos como, quando e onde eles consomem, contribuição e compartilhamento de informações. Neste aspecto, o crescimento de nativos da Geração Y, (cerca de 30% da população na região) e a integração da geração Z (aqueles nascidos após 2000) no local de trabalho incentiva a incorporação de tecnologias colaborativas para o mundo corporativo. De acordo com a organização, 35% dos empregados considera importante a opção de trabalhar remotamente, enquanto 45% dizem apreciar horários flexíveis.Diversos setores de indústrias já fazem uso de aplicativos de mensagens instantâneas para trazer flexibilidade e maior produtividade em seus negócios, o que pode colocar em risco a segurança das informações da empresa. Existe uma forte necessidade de aplicativos que forneçam essa tecnologia, porém de maneira segura e lucrativa para pequenos e grandes negócios.No Brasil, o produto UC-One, que integra a plataforma BroadSoft Business, já está disponível para o mercado; em breve, Team-One e CC-One também estarão presentes para as empresas que quiserem adquirir as soluções integradas.