A EVault nomeia Brett Flinchum como vice-presidente de operações mundiais

Experiente executivo de serviço ao cliente junta-se à EVault para gerenciar o suporte, serviços e operações

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SÃO FRANCISCO--(BUSINESS WIRE)--22 de Maio de 2013--EVault, Inc., uma empresa do grupo Seagate (NASDAQ: STX), anunciou hoje a nomeação de Brett Flinchum como vice-presidente de operações mundiais. Flinchum, um experiente líder de negócios com mais de 15 anos de experiência em operações, liderará o departamento de operações mundiais da EVault, responsável por serviços empresariais, operações de TI, suporte técnico, serviços aos clientes e especialistas.

Brett traz a combinação perfeita de experiência e visão para supervisionar nossas operações em todo o mundo e levá-las ao próximo nível, disse Terry Cunningham, presidente e gerente geral da EVault. Ao longo de sua carreira, ele tem se destacado em construir e simplificar o serviço ao cliente e equipes de operações de alto desempenho, competências que ajudarão a EVault a continuar a prestar um serviço de classe mundial aos nossos milhares de clientes pelo globo.

Antes de ingressar na EVault, Flinchum foi diretor de operações da MegaPath Corporation, anteriormente Covad Communications, onde chefiou as operações críticas da empresa, desde a fase inicial de cerca de US$ 600 milhões em receitas e liderou a fusão das duas empresas em 2010. Seu mandato viu a criação e implantação da automatização de provisão dos clientes e plataformas de apoio, que não só serviram como uma vantagem competitiva para a Covad, mas também ajudaram a revolucionar a indústria. Sob a liderança de Flinchum, a Covad venceu o prêmio NeuStar "cliente em primeiro lugar" em 2006, dado aos clientes da NeuStar, que com êxito cria pacotes e presta serviços de telecomunicações e serviços de IP utilizando os serviços NeuStar. Flinchum também traz à EVault sua capacidade de encontrar formas inovadoras para otimizar os custos dos centros de dados, enquanto fornece serviços de valor agregado que os clientes desejam.

A contratação de Flinchum coincide com a inauguração da visão de gestão da experiência do cliente (Customer Experience Management - CEM) da EVault, que simplificará os pontos de contato do cliente e proporcionará a satisfação de todo o espectro de interações entre a EVault e seus 43 mil clientes. Para conduzir essa transformação, a EVault criou um novo grupo CEM, desenvolvido para oferecer a melhor experiência ao cliente no mercado, e um novo departamento de operações dirigido por Flinchum com a tarefa de garantir que a EVault cumpra a promessa de CEM.

A satisfação do cliente deve ser o ponto central de qualquer negócio. Como uma fornecedora líder de serviços gerenciados, a EVault sempre colocou uma forte ênfase em suas relações com os clientes, algo que eu tenho notado e admirado de longe, disse Flinchum. Vejo grandes oportunidades para nós fortalecermos os relacionamentos e processos já fortes com clientes de EVault, enquanto continuamos a nos estabelecer como um dos principais fornecedores de software de nuvem no mundo.

Sobre a EVault

Mais de 43.000 empresas dependem dos serviços de recuperação e backup conectados em nuvem da EVault. Executada por uma equipe de especialistas em recuperação de dados e usando a melhor tecnologia concentrada em nuvem, as soluções de backup da Evalut integram continuamente a proteção de dados de back-up in loco e online para permitir um acesso local rápido de dados e recuperação de desastres em nuvem garantida. Otimizada para ambientes distribuídos e apoiada por uma nuvem blindada, a tecnologia EVault também potencializa as ofertas dos provedores de serviços em nuvem, centros de processamento de dados, empresas de telecomunicações, fornecedores independentes de software e muito mais. A EVault é uma empresa da Seagate.

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