Soluções Work@Home da Sitel Oferecem uma Nova Geração de Força de
O "Centro de Excelência" Sitel líder no setor é dedicado à evolução do Modelo de Agente Domiciliar de Atendimento ao Cliente
NASHVILLE, Tennessee, EUA.--(BUSINESS WIRE)--28 de Setembro de 2011--Sitel, uma empresa líder na terceirização do atendimento ao cliente, anunciou hoje a próxima evolução de suas Soluções Work@Home Sitel com o Centro de Excelência Work@Home da Sitel. O Centro de Excelência Work@Home da Sitel é um centro de gerenciamento centralizado projetado para elevar o padrão do desempenho da força de trabalho virtual, da segurança e da escalabilidade, alinhando assim os níveis de qualidade do serviço virtual aos clientes, para que sejam comparáveis ou até mesmo melhores do que qualquer central de atendimento.
Com 26 anos de experiência em centrais de atendimento telefônico em 26 países, o Centro de Excelência Work@Home Sitel foi desenvolvido sobre o Sistema Operacional Global da Sitel projetado para garantir a consistência nas operações, independentemente da localização física. O Centro de Excelência Work@Home Sitel proporciona a capacidade para lidar com tipos de trabalho complexos e adaptabilidade para atender demandas de capacidade planejadas e não-planejadas.
"Como líder em serviços terceirizados de atendimento ao cliente, o Centro de Excelência Work@Home da Sitel atende às necessidades de crescimento e evolução do mercado do agente domiciliar para escalabilidade, flexibilidade e, acima de tudo, segurança", disse o Vice-presidente Global de Gerenciamento de Produtos da Sitel, Andrew Kokes.
"A Sitel possui uma vasta experiência no mercado de trabalho em casa e, em minha opinião, eles têm sido um dos líderes neste espaço", disse o analista de BPO e centro de contatos da Ovum, Peter Ryan. "O que diferencia a Sitel é a capacidade única da empresa de olhar para o empreendimento, e personalizar suas soluções diretamente aos seus clientes de uma forma individual".
Para saber mais sobre as Soluções Work@Home Sitel, clique no link para ver o vídeo "Sitel Sources": http://bit.ly/SitelHomeAgent. Para saber mais sobre as Soluções Work@Home e solicitar uma posição como agente de trabalho em casa para a Sitel, clique no link: http://bit.ly/SitelWorkatHomeCareers.
Sobre a Sitel
A Sitel é líder mundial em serviços de atendimento ao cliente terceirizados. Com mais de 26 anos de experiência no setor, a Sitel já foi classificada duas vezes como a melhor prestadora de terceirização de central de atendimento em geral na pesquisa anual Black Book of Outsourcing da Datamonitor. Os 52.000 funcionários da Sitel prestam aos clientes Retorno previsível e mensurável sobre o Investimento do Cliente ao desenvolver a fidelidade do cliente, aumentando as vendas e melhorando a eficiência. As soluções da Sitel abrangem mais de 135 centros nacionais, nearshore e offshore em 26 países na América do Norte, América do Sul, Europa, África e Ásia-Pacífico. A empresa é uma sociedade de capital fechado e a Onex Corporation, uma sociedade canadense diversificada, é a sua proprietária majoritária. Para obter outras informações, visite www.sitel.com.
O texto no idioma original deste anúncio é a versão oficial autorizada. As traduções são fornecidas apenas como uma facilidade e devem se referir ao texto no idioma original, que é a única versão do texto que tem efeito legal.
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