Empresa brasileira participa de parceria com governo das Ilhas Maurício
Porto Alegre, Rio Grande do Sul--(DINO - 05 out, 2018) - O mercado de teleassistência (conhecido internacionalmente como tele health) é um dos que mais cresce no mundo inteiro, devido ao constante aumento da população idosa. Movimento semelhante ocorre no Brasil, onde esse segmento do mercado ainda está aquecendo e que promete uma grande expansão nos próximos anos. Uma prova disso é a empresa brasileira Tecnosenior, ser convidada, através de uma joint venture, a compor uma solução de teleassistência nas Ilhas Maurício. A Tecnosenior fornecerá um software de monitoramento que opera na nuvem (através da tecnologia de cloud computing) para atender até dois mil habitantes que utilizam sistemas de emergência. No futuro, o projeto pode ser expandido para atender até 10 mil pessoas, em sua grande maioria idosos.
Teleassistência: público consumidor emergente contrasta com pouca estrutura
Embora a teleassistência seja, de forma geral, um ramo de negócios que utiliza equipamentos e softwares para proporcionar cuidado de forma remota, sua principal área de atuação é na tecnologia assistiva para idosos, especialmente na área de Monitoramento de Emergência Pessoal. Esse segmento específico é o que mais cresce nos Estados Unidos, onde há mercado consolidado, no qual as grandes empresas de monitoramento atendem centenas de milhares de clientes.
Esse processo ocorre através de equipamentos chamados de PERS (Personal Emergency Response Systems, na sigla em inglês). São dispositivos que permitem que os idosos solicitem ajuda e peçam socorro em caso de emergências, geralmente ao pressionar apenas um botão. Então, esses PERS acionam uma Central de Atendimento, que verificará qual a ocorrência e agirá de acordo, dependendo do que foi estipulado na contratação do serviço.
Toda essa forma de operação já é muito conhecida e difundida em países desenvolvidos, em que os custos de infraestrutura acabam diluídos. No entanto, em países emergentes a realidade é diferente. A população ainda não tem muito conhecimento de que esse tipo de serviço existe e, além disso, o custo para administrar uma empresa de teleassistência (especialmente com relação à estrutura de TI) pode frear alguns empreendedores.
Mais economia e praticidade com o monitoramento na nuvem
Pensando nesse mercado e em proporcionar uma ferramenta que reduza custos sem prejudicar a performance dos equipamentos e das centrais de atendimento, a empresa Tecnosenior criou uma plataforma de monitoramento dos PERS que opera na nuvem. A empresa participa regularmente de congressos e feiras internacionais sobre o mercado, e dessas experiências surgiu a percepção dessa necessidade no mercado.
Focada nisso, a Tecnosenior criou o Sistema Contactto para gerenciamento de alarmes e chamadas de equipamentos PERS. O sistema Contactto foi desenvolvido para viabilizar Centrais de Monitoramento de baixo custo, uma vez que os atendentes necessitam apenas de um computador conectado à internet para operar o sistema, já que o Contactto usa uma plataforma cloud (na nuvem) e é comercializado no modelo SAS (Software As Service). O software foi apresentado em maio de 2017, em um encontro anual de revendedores e fornecedores de PERS, e desde então vem sendo adaptado e integrado para diversos equipamentos PERS específicos.
Parceria lança empresa no mercado internacional
E em 2018 a Tecnosenior foi convidada a participar de uma joint venture com empresas de tele health cujo objetivo é fornecer uma solução total de teleassistência para idosos. O primeiro cliente onde o Sistema de Emergência integrado com o Contactto está sendo testado é o Governo das Ilhas Maurício. O projeto irá implantar o Sistema de Monitoramento inicialmente para 2 mil usuários e, depois, pode ser ampliado para 10 mil idosos.
Localizadas no Oceano Índico, próximo à costa africana, as Ilhas Maurício são um destino turístico que cresce e se destaca a cada ano. O arquipélago, também conhecido como Ilhas Mascarenhas, é constituído pelas ilhas Maurícia, Rodrigues, Ilhas de Cargados, Carajos e Agalega. Ao todo são pouco mais de 1 milhão e 200 mil habitantes, que ficam concentrados nas cidades de Port Louis, sua capital, Curepipe, Quatre Bornes, Rose Hill e Vascoas-Phoenix. Com o aumento da expectativa de vida, a quantidade de pessoas com mais de 60 anos já ultrapassa 12% da população (conforme senso de 2011).
Website: http://contactto.com.br/
Teleassistência: público consumidor emergente contrasta com pouca estrutura
Embora a teleassistência seja, de forma geral, um ramo de negócios que utiliza equipamentos e softwares para proporcionar cuidado de forma remota, sua principal área de atuação é na tecnologia assistiva para idosos, especialmente na área de Monitoramento de Emergência Pessoal. Esse segmento específico é o que mais cresce nos Estados Unidos, onde há mercado consolidado, no qual as grandes empresas de monitoramento atendem centenas de milhares de clientes.
Esse processo ocorre através de equipamentos chamados de PERS (Personal Emergency Response Systems, na sigla em inglês). São dispositivos que permitem que os idosos solicitem ajuda e peçam socorro em caso de emergências, geralmente ao pressionar apenas um botão. Então, esses PERS acionam uma Central de Atendimento, que verificará qual a ocorrência e agirá de acordo, dependendo do que foi estipulado na contratação do serviço.
Toda essa forma de operação já é muito conhecida e difundida em países desenvolvidos, em que os custos de infraestrutura acabam diluídos. No entanto, em países emergentes a realidade é diferente. A população ainda não tem muito conhecimento de que esse tipo de serviço existe e, além disso, o custo para administrar uma empresa de teleassistência (especialmente com relação à estrutura de TI) pode frear alguns empreendedores.
Mais economia e praticidade com o monitoramento na nuvem
Pensando nesse mercado e em proporcionar uma ferramenta que reduza custos sem prejudicar a performance dos equipamentos e das centrais de atendimento, a empresa Tecnosenior criou uma plataforma de monitoramento dos PERS que opera na nuvem. A empresa participa regularmente de congressos e feiras internacionais sobre o mercado, e dessas experiências surgiu a percepção dessa necessidade no mercado.
Focada nisso, a Tecnosenior criou o Sistema Contactto para gerenciamento de alarmes e chamadas de equipamentos PERS. O sistema Contactto foi desenvolvido para viabilizar Centrais de Monitoramento de baixo custo, uma vez que os atendentes necessitam apenas de um computador conectado à internet para operar o sistema, já que o Contactto usa uma plataforma cloud (na nuvem) e é comercializado no modelo SAS (Software As Service). O software foi apresentado em maio de 2017, em um encontro anual de revendedores e fornecedores de PERS, e desde então vem sendo adaptado e integrado para diversos equipamentos PERS específicos.
Parceria lança empresa no mercado internacional
E em 2018 a Tecnosenior foi convidada a participar de uma joint venture com empresas de tele health cujo objetivo é fornecer uma solução total de teleassistência para idosos. O primeiro cliente onde o Sistema de Emergência integrado com o Contactto está sendo testado é o Governo das Ilhas Maurício. O projeto irá implantar o Sistema de Monitoramento inicialmente para 2 mil usuários e, depois, pode ser ampliado para 10 mil idosos.
Localizadas no Oceano Índico, próximo à costa africana, as Ilhas Maurício são um destino turístico que cresce e se destaca a cada ano. O arquipélago, também conhecido como Ilhas Mascarenhas, é constituído pelas ilhas Maurícia, Rodrigues, Ilhas de Cargados, Carajos e Agalega. Ao todo são pouco mais de 1 milhão e 200 mil habitantes, que ficam concentrados nas cidades de Port Louis, sua capital, Curepipe, Quatre Bornes, Rose Hill e Vascoas-Phoenix. Com o aumento da expectativa de vida, a quantidade de pessoas com mais de 60 anos já ultrapassa 12% da população (conforme senso de 2011).
Website: http://contactto.com.br/