SPRO it Solutions obtém selo PcoE da SAP
Curitiba-PR--(DINO - 11 mar, 2016) - SPRO it Solutions obtém selo PcoE da SAP
Certificação atesta que a empresa provê qualidade em seus serviços de gestão e na política de atendimento
A SPRO it Solutions, especializada em soluções de TI para o agronegócio, recebeu o selo PCoE da SAP, com quem mantém parceria. O atestado de qualidade foi conferido ao setor de atendimento, e os consultores passaram por um treinamento intenso.
Para que a SPRO pudesse se candidatar ao selo, foi preciso que o Centro de Serviços SPRO obtivesse certificações técnicas e especialistas em metodologia de sustentação. Além disso, a empresa investiu na capacitação de consultores, redesenhou os processos de venda, suporte e manutenção conforme as práticas SAP, implementou uma estrutura 7x24 de suporte e passou a utilizar o Solution Manager como ferramenta de gerenciamento de incidentes e projetos.
Um dos selos mais importantes da SAP, o PCoE atesta que a SPRO provê qualidade em seus serviços de gestão e segue rigorosamente as políticas de atendimento e TI previstas pela empresa alemã.
Thiago Martins Mangueira, gerente do setor de atendimento da SPRO, conta que o selo é um marco importante na história da empresa e um grande ganho para os clientes. "Atuamos sempre em equipe desde o nível operacional até o estratégico, sem perder o foco em momento algum. O resultado disso tudo a gente também colhe junto".
Website: http://www.spro.com.br/
Certificação atesta que a empresa provê qualidade em seus serviços de gestão e na política de atendimento
A SPRO it Solutions, especializada em soluções de TI para o agronegócio, recebeu o selo PCoE da SAP, com quem mantém parceria. O atestado de qualidade foi conferido ao setor de atendimento, e os consultores passaram por um treinamento intenso.
Para que a SPRO pudesse se candidatar ao selo, foi preciso que o Centro de Serviços SPRO obtivesse certificações técnicas e especialistas em metodologia de sustentação. Além disso, a empresa investiu na capacitação de consultores, redesenhou os processos de venda, suporte e manutenção conforme as práticas SAP, implementou uma estrutura 7x24 de suporte e passou a utilizar o Solution Manager como ferramenta de gerenciamento de incidentes e projetos.
Um dos selos mais importantes da SAP, o PCoE atesta que a SPRO provê qualidade em seus serviços de gestão e segue rigorosamente as políticas de atendimento e TI previstas pela empresa alemã.
Thiago Martins Mangueira, gerente do setor de atendimento da SPRO, conta que o selo é um marco importante na história da empresa e um grande ganho para os clientes. "Atuamos sempre em equipe desde o nível operacional até o estratégico, sem perder o foco em momento algum. O resultado disso tudo a gente também colhe junto".
Website: http://www.spro.com.br/