Hospital Municipal Nossa Senhora Aparecida inova em benefício dos pacientes

Itupeva--(DINO - 03 out, 2017) - Assim que assumiu a gestão do Hospital Municipal Nossa Senhora Aparecida, de Itupeva (SP), em novembro de 2016, a Associação Paulista de Gestão Pública (APGP) implantou o serviço de acolhida, direcionamento e esclarecimento de dúvidas aos pacientes que chegam à instituição de saúde, denominado "Posso Ajudar?". A novidade surgiu para melhorar e agilizar a acolhida dos pacientes. Com o "Posso Ajudar?", é possível obter informações e orientações sobre os serviços prestados, orientando as pessoas que esperam por atendimento - com um acolhimento sensível e cuidadoso - e informando o fluxo dos usuários nas dependências do hospital para que este possa funcionar da maneira mais ágil e eficaz possível.A profissional responsável pelo serviço fica disponível ao público das 8 às 17 horas. Segundo Charlene Soares, administradora do hospital, entre as dúvidas mais comuns dos pacientes, estão o tempo de espera e liberação de exames. "A iniciativa cumpre as diretrizes da Política Nacional de Humanização, que promove a valorização da pessoa humana e otimiza o atendimento, dando suporte às expectativas dos gestores hospitalares e da comunidade", disse.O "Posso Ajudar?" está entre as diversas melhorias promovidas pela APGP no hospital de Itupeva desde o começo de sua gestão, em 2016. Reflexo imediato desse novo cenário é o índice de satisfação dos usuários, que atingiu 96% e considerou o atendimento médico, de enfermagem, da recepção e da assistência social.