ShopLive identifica comportamento de usuários para disparo de ofertas segmentadas e recomendações de produtos em tempo real

(DINO - 28 set, 2017) - O e-commerce brasileiro cresce a cada ano, encerrando 2016 com uma movimentação de R$ 56,8 bilhões em vendas, segundo projeção da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm). Entretanto, é importante ressaltar que, para cada compra concretizada, muitos consumidores pesquisam em vários sites até chegarem a um preço interessante, enquanto a maioria das visitas fica pelo caminho. E são nesses momentos que as ações de retargeting, com abordagens personalizadas, tornam-se fundamentais para as lojas recuperarem vendas convidando os clientes a concluírem suas compras.Líder de mercado em tecnologia para retenção, reengajamento e remarketing por meio de Big Data, a ShopBack inova ao lançar a primeira plataforma de Behavior Live Sales do mundo. A ShopLive permite ao e-commerce identificar quem é o visitante que navega em seu site e os itens que ele visualiza e, com essas informações, o lojista pode interagir com assertividade em tempo real, por chat ou overlays com promoções ou recomendações de produtos, diminuindo a taxa de abandono e aumentando a conversão.A ShopLive disponibiliza ao gestor ou atendente do e-commerce filtros por cidade, nascimento, sexo, número de sessões, qual tempo de permanência e o potencial de compra, com régua de configuração para segmentações de ofertas. "Procuramos disponibilizar novas alternativas para o lojista ser cada vez mais eficiente na hora de engajar o cliente para aumentar as vendas", afirma Isaac Ezra, CEO da ShopBack.Referência em recuperação e engajamentoEm dois anos, a ShopBack, recuperou mais de R$ 1,9 bilhão para 1200 lojas virtuais com ações no site, por e-mail retargeting ou notificação por push no navegador ou aplicativo da loja.Segundo a empresa, as lojas que utilizam plataforma de retargeting por meio de Big Data conseguem aumentar a receita em até 35%. Entre as ações mais efetivas para a retenção de clientes está o overlay de abandono, que identifica o momento do funil de compra em que o usuário se encontra e exibe uma janela recomendando ofertas e produtos de seu interesse no momento em que o consumidor fecha a página. Outra tendência de destaque é o envio de notificação por push no navegador ou no aplicativo da loja oferecendo descontos, frete grátis ou outros benefícios."Algumas empresas chegam a investir milhões de reais para captar usuários, mas, na média, apenas 2% finalizam suas compras. Portanto, passou a ser fundamental mapear o comportamento do público para entender o que ele procura, e oferecer o que há de mais próximo ao que ele precisa", complementa Isaac.A empresa, que foi selecionada para participar do Web Summit 2016, evento que reuniu as 500 principais startups do mundo em Lisboa, em novembro último, tem entre seus clientes lojas virtuais e grandes marcas como Netshoes, Centauro, Schutz, Ricardo Eletro, Ambev, Tecnisa, Jeep, e Itaú.Mais informações no site: www.shopback.com.br