Os licenciados de BusinessObjects ganham opção de assistência anual com base no valor e escolha de fornecedor
ORLANDO, Flórida, EUA--(
BUSINESS WIRE)--14 de Maio de 2013--
Conferência SAP SAPPHIRE NOW 2013 A Rimini Street, Inc., empresa líder de terceirização, fornecedora de manutenção e assistência para software empresarial, inclusive os softwares da
SAP AG (NYSE:SAP) e da Oracle Corporation (NASDAQ: ORCL)
Siebel,
PeopleSoft,
JD Edwards,
E-Business Suite,
Oracle Database e
Hyperion, anunciou hoje a ampliação de seus serviços de manutenção e assistência para abranger os produtos BusinessObjects da SAP. Impulsionada pela grande demanda dos licenciados, a assistência da Rimini Street para a linha de produtos BusinessObjects já está disponível e inclui os mesmos serviços inovadores e de alto valor, como tempo de resposta garantido de 30 minutos atribuído a um engenheiro de assistência primária (Primary Support Engineer, PSE) dedicado e assistência ao desempenho, que fizeram da Rimini Street uma empresa de terceirização líder de setor em programas de assistência para produtos SAP e Oracle. A assistência para BusinessObjects da Rimini Street já está disponível e sendo oferecida a diversos clientes, inclusive várias organizações presentes na Fortune 1000 e Global 500.
Serviços de assistência para os produtos BusinessObjects da Rimini Street
Os licenciados de BusinessObjects que migrarem sua assistência anual para a Rimini Street podem economizar até 90% em custos gerais com assistência, inclusive os 50% de economia com taxas anuais de assistência de que os clientes de assistência para software de aplicação empresarial da Rimini Street desfrutam atualmente. A assistência para BusinessObjects da Rimini Street é oferecida à inteira linha de produtos, entre eles os seguintes:
- BusinessObjects Enterprise
- Relatório operacional - Crystal Reports
- Dashboard Design (antigo Xcelsius), Enterprise Performance Management (EPM)
- Consulta e análise específicas - Interactive Analysis (antigo Web Intelligence)
- Exploração de dados - Explorer, Planning & Consolidation (antigo OutlookSoft)
- Integração - Web Services Query Tool, BI Web Services
- Integração de banco de dados - Universe Designer, Information Design Tool (IDT), Enterprise Information Management (EIM)
Como fornecedora líder de setor em terceirização de assistência para software, reconhecida pelas principais firmas de analistas e empresas midiáticas ou afins, inclusive The Stevie® Awards,
Red Herring e
InformationWeek, a Rimini Street oferece serviços com recursos que fizeram dela a fornecedora de assistência escolhida por centenas de organizações ao redor do mundo, que incluem:
- Cinquenta por cento de economia em taxas anuais, comparando com o fornecedor do software.
- Assistência por no mínimo dez anos para lançamentos existentes sem atualizações forçadas.
- Engenheiro de assistência primária local dedicado (PSE) atribuído a cada um dos clientes.
- Assistência com cobertura 24 horas, todos os dias, com garantia de resposta em 30 minutos ou menos por um engenheiro sênior.
- Gerentes de conta dedicados atribuídos para cada cliente.
- Opções de contrato flexíveis.
Além de uma economia significativa de até 90% com custos totais de assistência e dos recursos inovadores de programas de assistência, os licenciados que usam a Rimini Street para a assistência combinada de seus BusinessObjects da SAP e das aplicações empresariais de Oracle e SAP também serão beneficiados por uma oferta de serviços integrados com maior assistência de configuração e interoperatividade entre os produtos BusinessObjects e outros aplicativos, todos de um mesmo fornecedor.
A assistência global mais abrangente do setor para licenciados SAP
Desde que lançou a assistência para produtos SAP em 2009, a Rimini Street oferece a opção mais abrangente e global do mercado em assistência terceirizada SAP. Além da assistência para BusinessObjects, a Rimini Street oferece o
Rimini Street Tax Engine para SAP Payroll (RSITE). O produto RSITE complementa o serviço regulatório, legal e fiscal da Rimini Street, oferecendo as atualizações necessárias para que as organizações permaneçam dentro da conformidade legal e financeira em nível global. Até hoje, a Rimini Street já forneceu mais de 50.000 atualizações regulatórias, legais e fiscais para clientes de todo o mundo.
A Rimini Street também oferece serviços Basis para SAP, assim como assistência para produtos de Oracle Database como uma opção para clientes SAP. Essas ofertas de serviços integrados permite que os licenciados utilizem a Rimini Street como um único fornecedor de assistência para aplicativos SAP, assistência para tecnologia Oracle, como também administração Basis.
Recursos premiados de assistência SAP especializados e serviços ultrarresponsivos da Rimini Street
Recursos do programa de assistência líder de setor, serviços ultrarresponsivos e especialistas SAP de primeira classe da Rimini Street. Impulsionada pelo aumento da demanda de mercado, a Rimini Street continua a ampliar sua equipe de engenheiros de assistência SAP, empregando os melhores engenheiros nos Estados Unidos, Europa, América Latina e Ásia.
Todos os engenheiros de assistência primária (PSE) da Rimini Street possuem uma média de 10 anos de experiência em assistência, desenvolvimento, implementação e gerenciamento de aplicativos SAP, inclusive SAP R/3 4.x, ECC 5.0, ECC 6.0, BW 3.5 e lançamentos anteriores usados pela maioria dos licenciados SAP em todo o mundo. Com um PSE dedicado atribuído a cada cliente, a assistência ultrarresponsiva SLA da Rimini Street inclui cobertura 24 horas todos os dias do ano, tempo de resposta garantido de 30 minutos, com uma média de resposta de 3,5 minutos em qualquer parte do mundo, assistência para personalizações sem taxas adicionais e assistência por um mínimo de 10 anos para lançamentos existentes sem atualizações forçadas.
"A Rimini Street tem o prazer de ampliar seus serviços comprovados e premiados para satisfazer a demanda de licenciados em BusinessObjects ao redor do mundo", disse
Seth Ravin, diretor executivo da Rimini Street. "Mais de 600 organizações que já compararam nosso valor em relação ao fornecedor de software, inclusive muitos licenciados em BusinessObjects, escolheram migrar de SAP e Oracle para a assistência da Rimini Street. Os clientes da Rimini Street são beneficiados com uma economia significativa dos custos e recebem serviços mais responsivos. Vemos uma significativa demanda global da assistência para BusinessObjects da Rimini Street e nosso desejo é prestar assistência aos licenciados com sua fácil migração para a Rimini Street".
Sobre a Rimini Street, Inc.
A Rimini Street é a fornecedora terceirizada líder de serviços de assistência de software empresarial. A empresa está redefinindo os serviços de assistência empresarial com um programa inovador e premiado que permite aos licenciados da Oracle e da SAP economizarem até 90% sobre o custo total de assistência por mais de uma década, incluindo economia de 50% sobre as taxas de anuais de assistência. Os clientes podem permanecer com suas versões atuais de software, sem quaisquer necessidades de atualizações ou migrações por pelo menos 10 anos. Centenas de empresas mundiais, da Fortune 500, de médio porte e do setor público de praticamente todos os setores escolheram a Rimini Street como sua prestadora de assistência confiável e independente. Para saber mais, acesse
www.riministreet.com ou ligue (dentro dos EUA) para (888) 870-9692 ou internacionalmente para +1 (702) 839-9671.
A Rimini Street e o logotipo da Rimini Street são marcas comerciais da Rimini Street, Inc. Todos os outros nomes de empresas e produtos podem ser marcas comerciais de seus respectivos proprietários. Copyright © 2013. Todos os direitos reservados.
O texto no idioma original deste anúncio é a versão oficial autorizada. As traduções são fornecidas apenas como uma facilidade e devem se referir ao texto no idioma original, que é a única versão do texto que tem efeito legal.
Rimini Street, Inc.
Alma Park, +1 (323) 229-7282
apark@riministreet.com
