Redes de franquias investem em conjunto de softwares para melhorar relacionamento e produtividade
São Paulo--(DINO - 27 set, 2016) - Franquias aderem a conjunto de softwares para aumentar produtividade das redes
O setor de franchising vem crescendo a taxas muito superiores às do PIB brasileiro há muitos anos e tem sido dos segmentos que melhor está enfrentando os efeitos da crise econômica.
O segredo para esse desempenho pode estar no crescente uso de soluções de tecnologia para acompanhar a performance das redes, melhorar o suporte a unidades com problemas e por consequência o relacionamento com os parceiros. Hoje o mercado oferece soluções que antes eram mais vistas apenas nas indústrias - historicamente mais adeptas a controles de processos e medição de performance ? que suportam desde a eficiência na gestão aos processos de suporte.
Abaixo algumas soluções de softwares que são utilizados pelo setor de franchising para melhorar a performance de suas redes:
1. Checklist online ? que controla com imagens e planos de ação as visitas do time de supervisão, garantindo os padrões e cumprimento de processos;
2. Automação de marketing ? com o objetivo de incentivar a atuação do franqueado no marketing regional a partir da edição automática de artes e compra de produtos de fornecedores homologados da rede;
3. Portal da Rede ? que é um concentrador de todos os conteúdos, processos e informações acelerando a comunicação com as unidades;
4. Showroom online ? usado por franqueadores que precisam vender produtos a franqueados e precisam reduzir os tempos de deslocamento e de estrutura de vendas e atendimento;
5. Planejamento de Compra ? que é uma das mais modernas técnicas de gestão de compra e ciclo de vida de produtos, permitindo que sofisticados algoritmos definam as quantidades que franqueados devem comprar para aumentar sua lucratividade;
6. Controle de Indicadores ? que permite a criação de painéis de gestão que auxiliam os franqueados a tomarem as melhores decisões na gestão das suas unidades;
7. CRM ? gestão do relacionamento com consumidores, para que a fidelidade dos consumidores possa ser recompensada e essa base torne-se um ativo de toda a rede;
8. Treinamento a distância ? com a alta rotatividade das equipes, franqueadores perceberam a importância de possuírem um repositório de seus conteúdos, permitindo capacitação sem necessidade de deslocamento;
9. Central de Atendimento ? com o objetivo de centralizar todas as demandas dos franqueados em um único local e controlar o retorno a eles fornecido;
10. Controle da expansão ? para gerenciar todo o fluxo de análise e o processos de seleção de candidatos a franqueados, mantendo controle sobre todas as etapas.
Para Daniel Zanco, cofundador da Universo Varejo ? empresa de consultoria e tecnologia para varejo e franchising ? esse é um caminho sem volta, já que as redes estão crescendo nacionalmente e a complexa tarefa de controlar os processos de maneira sistematizada pode se tornar um importante diferencial para as redes mais preparadas.
Segundo Zanco, a Universo Varejo ? que oferece sistemas em todas as dez áreas citadas acima - tem sido cada vez mais procurada por redes de diferentes tamanhos e segmentos, todas buscando produtividade e controle, tão importante em momentos de crise. A empresa que também atua com consultoria e treinamento, tem como clientes redes como Burger King, Havaianas, Santa Lolla, Tip Top, Petz e outras.
O setor de franchising, assim como todo o varejo brasileiro, passa por um forte movimento de profissionalização, apoiado por tecnologia, melhoria de processos e eficiência na gestão. As margens reduzidas, o aumento da concorrência, a chegada constante de players internacionais e a elevada carga tributária construíram um cenário em que apenas redes muito profissionais e com forte controle de todos os seus processos consigam competir e destacar.
Website: http://www.universovarejo.com.br
O setor de franchising vem crescendo a taxas muito superiores às do PIB brasileiro há muitos anos e tem sido dos segmentos que melhor está enfrentando os efeitos da crise econômica.
O segredo para esse desempenho pode estar no crescente uso de soluções de tecnologia para acompanhar a performance das redes, melhorar o suporte a unidades com problemas e por consequência o relacionamento com os parceiros. Hoje o mercado oferece soluções que antes eram mais vistas apenas nas indústrias - historicamente mais adeptas a controles de processos e medição de performance ? que suportam desde a eficiência na gestão aos processos de suporte.
Abaixo algumas soluções de softwares que são utilizados pelo setor de franchising para melhorar a performance de suas redes:
1. Checklist online ? que controla com imagens e planos de ação as visitas do time de supervisão, garantindo os padrões e cumprimento de processos;
2. Automação de marketing ? com o objetivo de incentivar a atuação do franqueado no marketing regional a partir da edição automática de artes e compra de produtos de fornecedores homologados da rede;
3. Portal da Rede ? que é um concentrador de todos os conteúdos, processos e informações acelerando a comunicação com as unidades;
4. Showroom online ? usado por franqueadores que precisam vender produtos a franqueados e precisam reduzir os tempos de deslocamento e de estrutura de vendas e atendimento;
5. Planejamento de Compra ? que é uma das mais modernas técnicas de gestão de compra e ciclo de vida de produtos, permitindo que sofisticados algoritmos definam as quantidades que franqueados devem comprar para aumentar sua lucratividade;
6. Controle de Indicadores ? que permite a criação de painéis de gestão que auxiliam os franqueados a tomarem as melhores decisões na gestão das suas unidades;
7. CRM ? gestão do relacionamento com consumidores, para que a fidelidade dos consumidores possa ser recompensada e essa base torne-se um ativo de toda a rede;
8. Treinamento a distância ? com a alta rotatividade das equipes, franqueadores perceberam a importância de possuírem um repositório de seus conteúdos, permitindo capacitação sem necessidade de deslocamento;
9. Central de Atendimento ? com o objetivo de centralizar todas as demandas dos franqueados em um único local e controlar o retorno a eles fornecido;
10. Controle da expansão ? para gerenciar todo o fluxo de análise e o processos de seleção de candidatos a franqueados, mantendo controle sobre todas as etapas.
Para Daniel Zanco, cofundador da Universo Varejo ? empresa de consultoria e tecnologia para varejo e franchising ? esse é um caminho sem volta, já que as redes estão crescendo nacionalmente e a complexa tarefa de controlar os processos de maneira sistematizada pode se tornar um importante diferencial para as redes mais preparadas.
Segundo Zanco, a Universo Varejo ? que oferece sistemas em todas as dez áreas citadas acima - tem sido cada vez mais procurada por redes de diferentes tamanhos e segmentos, todas buscando produtividade e controle, tão importante em momentos de crise. A empresa que também atua com consultoria e treinamento, tem como clientes redes como Burger King, Havaianas, Santa Lolla, Tip Top, Petz e outras.
O setor de franchising, assim como todo o varejo brasileiro, passa por um forte movimento de profissionalização, apoiado por tecnologia, melhoria de processos e eficiência na gestão. As margens reduzidas, o aumento da concorrência, a chegada constante de players internacionais e a elevada carga tributária construíram um cenário em que apenas redes muito profissionais e com forte controle de todos os seus processos consigam competir e destacar.
Website: http://www.universovarejo.com.br