Rio de Janeiro, RJ--(
DINO - 01 dez, 2015) -
Para falar sobre gestão da qualidade na área de saúde e esclarecer sobre as principais dúvidas de quem está investindo em seu próprio negócio, leia a entrevista com os sócios da V3C Gestão Corporativa. Antônio Carlos é gestor na área administrativa, com diversos casos de sucesso na área operacional e de implantação de sistemas de qualidade, contabilizando um know how de mais de 20 anos em consultoria em Operadoras de Saúde, Hospitais, Logística em Saúde e recursos próprios agregados como laboratórios e remoção. E a farmacêutica Vanessa Cavalcanti, incrementa o trabalho da dupla com sua experiência em gestão de grandes empresas, também no setor de saúde. Com pós-graduação em vigilância sanitária, a especialista explica a importância do manual de boas práticas, entre outras verdades e mitos do setor.
De onde surgiu a ideia de criar a V3C?
A criação de uma empresa de consultoria era um objetivo de dois consultores independentes com mais de 20 anos de experiência e que, perceberam que a atividade de cada um se complementava e que juntos poderiam trazer benefícios aos clientes, com a ampliação dos serviços, adesão de outros profissionais, estrutura operacional e emissão de notas fiscais como PJ.
A V3C só atende a empresas na área de saúde?
Os serviços prestados pela V3C atende a todas as atividades de produção, comércio e serviços, entretanto, nos últimos anos vem se dedicando a área de saúde, desde a regulação de funcionamento de uma farmácia ou drogaria, com o controle da produção de manipulados ou revisão estrutural de hospital de alta complexidade.
Qual é a vantagem de contratar a V3C?
Os serviços prestados pela V3C refere-se a organização estrutural e operacional da empresa-cliente, que se compara a uma máquina de produção de serviços ou produtos, compete à V3C, através de ferramentas e mecanismos de avaliação de processos adequar as ações do cliente à melhor maneira de agir, com menos desgaste ou atritos, apoiados em normas e legislação vigente. A direção da empresa fica ciente do melhor posicionamento e volta-se ao mercado com melhores resultados na sua evolução e crescimento.
Porque é importante a implantação do manual de boas práticas?
O Manual de Boas Práticas é uma espécie de regulamento da organização onde é possível encontrar os objetivos, metas e visão da organização, bem como de forma clara e objetiva, visualizar cada um dos passos e das tarefas a serem executadas pela organização, sua matriz de responsabilidade, quem faz o que e quando deve ser feito.
Porque é importante a empresa se adequar às normas da Anvisa?
Na área da Saúde, a Agência Nacional de Vigilância Sanitária ? Anvisa ? é a mandatária de todo o processo de licença de funcionamento e assuntos regulatórios, o que é operacionalizado e fiscalizado por Vigilância Sanitária do Estado ou do Município . Através de seus agentes de fiscalização, a entidade fiscalizada poderá ser multada ou ter suas atividades suspensas, até as soluções autuadas. Andar em dia com os assuntos regulatórios significa tranquilidade para o seu pleno funcionamento. Vale salientar que outros órgãos como Prefeitura, Corpo de Bombeiros e CNES ? Ministério da Saúde, também participam da fiscalização da instituição de saúde.
O que o empresário deve fazer quando sua empresa é interditada?
A autuação e interdição podem acontecer por diversos fatores e a liberação da entidade para funcionamento significa uma nova visita ou comprovação de solução aos pontos autuados. Este período de paralisação pode trazer prejuízos à instituição. O melhor mesmo é prevenir, e para isso, basta chamar os profissionais da V3C!
O que é Indicação do Programa de Qualidade, para que serve?
O Selo de Qualidade significa que a instituição possuidora está atenta aos seus processos operacionais internos, respeito às responsabilidades sociais e ambientais e cumprimento de suas obrigações legais. Cada programa de Qualidade possui complexidade maior ou menor, e para isso pontua as empresas de acordo com o seu porte: 250 pontos, 500 pontos e 1000 pontos ou ainda com a Certificação de Acreditação, baseado em práticas adotadas de forma internacional. Vale salientar que qualquer um destes prêmios, abrange toda a organização, não existe Certificação de Qualidade para um departamento isolado, o que valoriza a instituição perante o mercado.
Quais são os Indicadores de Qualidade? Por que a empresa precisa buscar este padrão de qualidade?
O nível de Qualidade da organização é composto pela análise de vários indicadores operacionais da instituição, como nível de satisfação do cliente externo, nível de satisfação dos seus colaboradores, nível de turnover, retorno de investimentos, entre outros. Assim, quanto mais enxuta estiver a máquina empresarial mais apta para o seu funcionamento, maior rentabilidade e maior crescimento.
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