LONDRES--(
BUSINESS WIRE-
DINO - 26 out, 2016) -
Qubit, pioneira no fornecimento de experiências de clientes com base em contextos, anunciou a implantação de seu mecanismo de assimilação mecânica como parte de sua plataforma de gestão de experiências digitais (DMX) com liderança industrial, junto com diversas atualizações importantes. Isto demonstra o contínuo investimento na tecnologia da empresa, tendo concluída uma rodada de investimento de US$ 40 milhões da série C conduzida pela Goldman Sachs no início deste ano.
Construído sobre seu novo mecanismo Qubit ML, "opportunity mining" capacita profissionais de marketing a identificar e priorizar automaticamente grupos de clientes por suas maiores oportunidades de receitas, utilizando análises de previsões e métodos avançados de assimilação mecânica não supervisionados. Estes grupos de clientes, ou segmentos, estão emergindo para os usuários da Qubit em ordem de prioridade, prontos para fornecer experiências digitais altamente relevantes e personalizadas. Com estas capacidades de previsões, organizações podem agora ter foco em segmentos que garantam mais atenção, em vez de se dedicar aleatoriamente a segmentos específicos de clientes com experiências sem sentido.
"Para empresas serem bem sucedidas, elas precisam construir seus negócios em torno do cliente," disse Graham Cooke, Diretor Executivo e fundador da Qubit. ""Estamos vendo uma contínua mudança em como os clientes interagem com as marcas. É indispensável a necessidade de construir uma compreensão mais completa de clientes bem como ter uma plataforma robusta e ágil de tecnologia que ajude a fornecer experiências corretas."
"A Qubit ML está pronta a mudar completamente o jogo de experiências de clientes, em diferentes modos, através de diversas indústrias," disse Bud Goswami, chefe de estatística na Qubit. "Com opportunity mining, estamos fornecendo um potencial inexplorado. A Qubit escolhe os melhores clientes para os objetivos, de modo que os profissionais de marketing possam ter foco na qualidade de experiências do cliente."
No seu último lançamento, a Qubit também simplificou a implantação de "experiências programáticas" de alto valor. Baseado em análises de testes AB de mais de 2.000 experimentos de comércio eletrônico, estas experiências baseadas em contextos como recuperação de abandono, mensagens de comprovação social e recomendações de produtos, são conhecidas por propiciar até 24x o aumento de receitas por estímulo de visitante, quando comparadas com iniciativas tradicionais de otimização. Para dar suporte a isto, a Qubit também abordou um desafio crucial de cooperação voltado às organizações. Mediante uma nova experiência de fluxos de trabalho de projetos, usuários do ramo de negócios podem definir e controlar as regras para muitas experiências digitais avançadas e depois levar aos desenvolvedores a fim de personalizar facilmente e agir quando prontas. Isto reduz o atrito entre os silos departamentais e cria um balanço próprio entre a facilidade de uso e capacidade, resultando por último em maior velocidade de implantações de experiências.
Muitas outras melhorias demonstram a capacidade da Qubit em ajudar a compreender os negócios de seus clientes, incluindo aumento sazonal ou programado de suporte para segmentos sensíveis de clientes. Os usuários podem agora criar facilmente segmentos levando em conta momentos chave, períodos de tempo ou revisar o histórico para eventos específicos, como Black Friday, vendas de verão ou quando um cliente não fez compras por 90 dias ou mais.
Esta atualização segue o lançamento bem sucedido na primavera que incluiu o Qubit Live Tap, o qual dá às empresas o acesso direto e imediato a todos os dados de clientes no Qubit Visitor Cloud. Empresas, como a
Victoria Plum, a empresa de projetos de banheiros apenas online e um dos varejistas de crescimento mais rápido no Reino Unido em 2016, obteve percepções chave para a compreensão e influência de seus clientes.
"Na Victoria Plum utilizamos e temos utilizado um conjunto completo de inteligência de negócios e ferramentas de relatórios, esperando obter a valiosa compreensão do cliente," disse Patrick Dobbs, arquiteto técnico na Victoria Plum. "O Live Tap é agora o melhor modo que encontramos para obter percepções de clientes a cada dia. Nada mais se aproxima em termos de novidade e flexibilidade. Armado com estas capacidades, estamos agora olhando para o futuro a fim de construir painéis em tempo real, como nenhuma outra ferramenta de relatórios com possibilidade de atualizar de modo tão rápido."
Cooke acrescentou: "Este anúncio demonstra nosso compromisso de fornecer experiências mais significativas aos clientes. É difícil ligar os pontos para obter este objetivo e ainda assim tornamos isto parecer cada vez mais fácil. Em cada lançamento, ajudamos as empresas a compreender e influenciar melhor seus clientes."
É esperado que todas as melhorias estejam disponíveis em novembro.
Sobre a Qubit.
A Qubit é pioneira em fornecer experiências aos clientes baseadas em contextos.
A Qubit oferece uma plataforma digital de gestão de experiências, que transforma o modo como as empresas compreendem e influenciam seus clientes utilizando o Qubit Visitor Cloud, uma plataforma de dados de clientes que estimula experiências através de todos seus pontos de contato da marca, alavancando um registro elástico dos clientes. Seja criando personalizações altamente objetivas ou escalando mediante estatística, asseguramos que os profissionais de marketing nunca serão contidos por barreiras digitais.
Nossa infraestrutura dá à sua equipe de engenharia a oportunidade de ampliar experiências personalizadas que já estão em construção e depois fornecer estas experiências em escala utilizando múltiplas fontes de dados.
Até o momento, recebemos mais de US$ 76 milhões em financiamento da Goldman Sachs, Accel, Sapphire Ventures, Balderton Capital e Salesforce Ventures.
Para mais informação, acesse:
www.qubit.com
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Fonte: BUSINESS WIRE