A importância de uma comunicação eficiente no ambiente de trabalho

São Paulo--(DINO - 10 out, 2017) - Um problema comum em qualquer ambiente, especialmente profissional, é a falta de comunicação. De acordo com uma pesquisa realizada pelo Project Management Institute Brasil (PMI), 76% de 300 grandes empresas, apontam a comunicação no ambiente de trabalho como o motivo de fracasso de diversas atividades corporativas.Quando um líder ou funcionário não se expressa com clareza, pode gerar má compreensão de funções e retrabalho desnecessário. Além disso, desentendimentos se tornam mais frequentes e a equipe menos unida, logo, ineficiente. Segundo Leila Arruda, especialista no tema e coautora do livro "Coaching, a hora da virada", uma conversa assertiva deixa a pessoa mais feliz e tranquila. "Comunicação é a forma que conseguimos dizer para os outros como somos e o que pensamos e, quanto mais fizermos isso da forma certa, melhores serão os resultados", explica.Outra pesquisa, realizada pela Tower Watson, afirma que gerentes que se comunicam de forma eficiente ajudam a manter o engajamento dos colaboradores e resultam em uma taxa de produtividade 26% superior. "Funcionários que se sentem confortáveis de trazer sua opinião, críticas e dúvidas, realizam o trabalho mais relaxados e tendem a dar mais resultados. Equipes que trocam ideias e se ajudam também costumam ter mais energia e entregar trabalhos mais assertivos", conta a coach.Para melhorar a comunicação no ambiente de trabalho, Leila afirma que é importante se responsabilizar pelo que é falado: "Somos responsáveis por tudo o que falamos e também por uma parcela do que é entendido. Não somos totalmente responsáveis pelo que o outro entendeu, mas podemos ajudá-lo a compreender o que estamos comunicando".Leila explica que saber o que falar antes de começar a conversa e ir direto ao ponto ajuda a manter o foco, pois "a comunicação eficaz vai além de falar de forma calma e clara, é fazer gestos enquanto você está falando e sempre ser direto e objetivo". Para a coach, manter o bom humor e usar a linguagem certa costumam fazer a diferença, porque "o ato de entender está mais atrelado a se fazer entender e querer entender o outro, sem julgamentos ou pré-conceitos"."Também é bom prestar atenção no que o outro tem a falar, não apenas refutar sem entender completamente o que foi dito, afinal, a comunicação existe para exteriorizamos o que temos dentro de nós, expressarmos nossos pensamentos, desejos, gostos e opiniões", completaPor fim, a especialista afirma que as equipes usam o feedback como principal ferramenta para a melhora da comunicação e relação profissional entre os colaboradores. Segundo um estudo global do Top Employers Institute feito com 600 empresas em 99 países, o feedback é considerado a melhor forma de medição de desempenho.No Brasil, a ferramenta é tendência crescente no mundo corporativo. Das 26 empresas que participaram da pesquisa, 100% treinam seus gerentes para dar a seus funcionários um feedback aberto e construtivo, percentual que nos coloca à frente da França (79%), Itália (87%) e Reino Unido (90%), por exemplo.Leila disponibiliza o Feedback 360, uma versão mais eficiente da tradicional, acompanhada pela especialista. Leila explica que essa ferramenta é "onde as pessoas conseguem expor os pontos fortes e pontos de melhorias da equipe, de forma clara e objetiva. Fazer isso em conjunto com os outros colegas traz mais facilidade em ver de forma mais nítida o que as pessoas ao nosso redor enxergam de nós mesmo".O Feedback 360 têm se mostrado eficiente. De acordo com o Diretor de inovação e novos negócios da desenvolvedora Giganti, Fabricio Magrini Sgotti, a ferramenta trouxe maior confiança entre seus funcionários. "O nosso trabalho exige muita concentração, o que acaba deixando a equipe mais fechada e menos comunicativa. O primeiro ponto do feedback 360 é criar confiança entre todos e conseguir, de uma maneira mais fácil, 'horizontalizar' a empresa. Em todos os outros lugares que trabalhei, com ambientes mais formais e sem o feedback 360, isso não foi possível", explica.O empreendedor conta que a comunicação gera resultados tanto para o bom convívio, quanto para a eficiência da equipe: "Normalmente, cria-se feudos, níveis. Com o feedback 360 esses níveis não existem mais, todo mundo pode acessar qualquer pessoa: Um diretor, um analista, um estagiário... Ao longo do tempo, depois de algumas reuniões, a confiança gera resultados visíveis. Os colaboradores passam a sugerir melhorias e apontar discordâncias e críticas, o que gera uma equipe mais unida e trabalhos mais eficientes."