Conheça 4 ferramentas da estatística que todos analistas de negócio deveriam conhecer

Campinas - SP--(DINO - 29 nov, 2017) - A estatística sempre nos ajuda a entender a situação de nossas empresas e de nossos negócios. Entretanto, ela é muito pouco utilizada pela maioria dos analistas de negócios no Brasil. Parte disso, se deve pela nossa cultura e parte disse se deve pela nossa educação. A seguir, a FM2S , uma empresa especializada na aplicação da estatística em negócios, nos explica 4 dos conceitos e ferramentas mais úteis no dia a dia das empresas. 1. É necessário entender qual é o desvio padrão dos seus processos. Todas as atividades na empresa, produzem resultados mensuráveis. Um atendimento ao cliente, por exemplo, pode ser medido pelo tempo que ele demora. E nunca, cada rodada do processo é igual a outra (um cliente pode demorar mais para ser atendido do que outro). Calcular qual é o desvio padrão dos dados é saber o quanto que esses processos variam em relação à média dos mesmos. Isso ajuda as pessoas a dimensionar suas atividades. 2. Usar um histograma para visualizar a distribuição destes indicadores mensuráveis. Da mesma maneira que calcular a média e o desvio padrão, podemos usar um histograma, que é um gráfico que mostra os resultados mais esperados em um processo. No caso do atendimento ao cliente, o histograma vai nos dizer qual é o tempo mínimo que demoramos, bem como o tempo máximo e também o tempo mais frequente. 3. Calcular a probabilidade dos resultados envolvidos no negócio. Uma vez que temos todos esses cálculos feitos, podemos usar modelos estatísticos para prever o comportamento futuro do nosso processo. Podemos, por exemplo, calcular a probabilidade de um atendimento demorar mais de uma hora. 4. Monitorar o processo em tempo real usando um gráfico de controle . Gráficos de controle são ferramentas que usam esses modelos estatísticos e comparam eles com o comportamento em tempo real do processo. Se alguma coisa sai fora do esperado, eles nos alertam para essa situação, de maneira que possamos agir.Quer saber mais? Visite o blog da FM2S para conhecer outras ferramentas que vão te ajudar bastante em seus negócios.